Обязанности:
Сегодня в нашей собственности находятся четыре уникальных отеля под брендом Axis.Moscow, и шесть отелей, находящихся в управлении. Все отели расположены в центре Москвы. Наша команда, работает онлайн, и оффлайн, полна энергии и стремления к росту и развитию. Мы гордимся тем, что создаем атмосферу уюта и комфорта для наших гостей, обеспечивая высокий уровень сервиса и неповторимый стиль Наши ценности: Любовь и уважение к сотрудникам; Идеальный, ненавязчивый сервис; Кристальная чистота; Прозрачные и понятные процессы; Современные подходы; Терпимость к ошибкам. ВАЖНО! Вакансия не подходит для совмещения и подработки в одну смену с нами! Если у вас есть мысли о том, что сможете совмещать и никто не заметит, эта вакансия вам не подходит. Сейчас мы расширяем команду и находимся в поиске человека на должность старшего администратора отдела сопровождения, который готов помочь нам контролировать и улучшать качество работы отдела по сопровождению наших гостей. Нам очень важна твоя ответственность, доброжелательность, внимательность, а также умение работать с клиентами. Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом. Задачи: Проявлять заботу и внимание гостям, отвечая на вопросы в чатах, отправлять инструкции по заселению и вести общение по чек-листу; Отвечать на входящие звонки, консультировать гостей по вопросам бронирования; Поддерживать высокий уровень сервиса в обслуживании клиентов; Запрашивать обратную связь и отзывы от гостей. Что мы хотим видеть в тебе: Опыт работы с Google (обязательное условие); Желание заботиться и помогать каждому гостю в решении всех вопросов; Грамотная устная и письменная речь; Умение ясно и просто формулировать информацию; Ответственный подход к работе; Обязательное требование знание разговорного английского языка Что мы предлагаем: Удаленный формат работы (вы можете работать из любой точки мира); Сменный график 2/2 смена 8 часов Оплата 2 раза в месяц без задержек; 5 days off, помимо основного отпуска Обучение, помощь и поддержка в работе.Похожие вакансии