other

Менеджер клиентского сервиса

Более недели назад

От 85 000 до 85 000 руб.

Город: Краснодар

КЛЮЧАВТО

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Мы создаем гармоничные отношения клиента с автомобилем КЛЮЧАВТО - ведущий мультибрендовый автомобильный холдинг России. Мы создаем гармоничные отношения клиента с автомобилем. У нас более 160 автоцентров они расположены в восьми регионах России. В 32 крупных городах страны мы предлагаем клиентам полный цикл - от выбора и приобретения автомобиля до его технического и постпродажного обслуживания. Команда из 6 000 сотрудников делает путь клиента к авто его мечты значительно короче. У нас можно приобрести новый автомобиль, в том числе брендов, недавно представленных на российском рынке или купить авто с пробегом. Наши специалисты предоставляют высокий уровень сервиса. Мы готовы провести техническое обслуживание и полную поддержку автомобиля на протяжении всего жизненного цикла. Компания КЛЮЧАВТО открыла первый салон в 2001 году в городе Горячий Ключ Краснодарского края. За годы своей истории и непрерывного развития мы стали лидером автомобильного бизнеса в России и вошли в ТОП-100 лучших работодателей по версии HeadHunter. КЛЮЧАВТО сегодня в тройке автохолдингов страны по объему продаж и общему объему выручки. В обязанности входят: Регистрация и контроль прохождения претензий, включая работу с Горячей Линией; Ведение и наполнение базы учета претензий; Оперативная работа с юридическим отделом, анализ судебных прецедентов, подготовка ответов и заявлений; Ведение документооборота; Работа с возвратом, обменом товара на основании Актов сервисных центров полученными клиентами; Работа с досудебными претензиями, направленная на удовлетворенность клиента, поиск решения, снятие негатива; Обмен товара, возврат денежных средств по товарам надлежащего и ненадлежащего качества; Взаимодействие с руководителями отделов, складом, бухгалтерией, юристами. Требования: Высшее образование (юридическое, экономическое, педагогическое, психологическое); Знание общих принципов первичного и делового документооборота, особенности и назначения документов; Знание законодательства РФ " О защите прав потребителя", ГК РФ; Грамотная речь, доброжелательность в общении с клиентами, умение находить общий язык и отрабатывать возражения; Ответственность, внимательность, коммуникабельность, умение работать с большими объёмами информации, умение принимать решения; Уверенный пользователь базовых компьютерных программ. Преимуществом будет: Опыт работы в сфере клиентского бизнеса; Опыт работы в автобизнесе с рекламациями; Положительный опыт разрешения конфликтных ситуаций с клиентами; Знание стандартов обслуживания клиента. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ; Оплачиваемые отпуска (28 календарных дней) и больничные листы; Хорошие возможности профессионального и карьерного развития; Возможность обучаться в Корпоративной Академии КЛЮЧАВТО; График работы 5/2 с 9:00 до 18:00; Место работы по адресу: г. Краснодар, ул. Крылатая 12\3 Видите себя частью большой команды? Откликайтесь на вакансию, мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123979967

Похожие вакансии

Менеджер клиентского сервиса

От 50 000 до 60 000 руб.

Краснодар

АвтоСпутник

Менеджер клиентского сервиса

От 51 000 руб.

Краснодар

Автомир

Менеджер службы клиентского сервиса

От 80 000 руб.

Краснодар

КРАСНОДАРЭЛЕКТРО

Специалист клиентского сервиса

От 23 000 руб.

Краснодар

Ростелеком Контакт-центр

Специалист клиентского сервиса

От 45 000 до 50 000 руб.

Краснодар

ГК Триумф

Оператор клиентского сервиса

От 44 000 руб.

Краснодар

Спортмастер