other

Специалист группы клиентского опыта и обслуживания

2 ноября 2024

От 55 000 руб.

Город: Краснодар

Ростелеком

Тип занятости: Полная занятость

Требуемый опыт: Опыт от 1 года

Обязанности:

Чем предстоит заниматься: Проводить анализ показателей уровня клиентского обслуживания и контроль качества линии технической поддержки; Инициировать и реализовывать проекты, направленные на развитие лояльности и удовлетворенности клиентов; Разрабатывать мероприятия по совершенствованию бизнес-процессов; Проводить аналитику и мониторинг повторных заявок; Своевременно взаимодействовать и предоставлять информацию смежным подразделениям; Работать во внутренних программах и вести отчетность по результатам работы. Что мы ждём от Вас: Опыт работы в обслуживании клиентов; Наличие опыта работы в телекоммуникациях - будет Вашим преимуществом; Уверенное владение пакетом MS Office (Excel - сводные таблицы, ВПР); Грамотная устная и письменная речь; Развитые коммуникативные и управленческие навыки, ответственность и готовность к обучению. Что мы предлагаем: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Стабильный и прозрачный доход от 55000 ₽: оклад 52750 + 15% квартальные премии + 10% годовой бонус; Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00, в пятницу – сокращенный рабочий день на 1 час. После испытательного срока возможет гибридный формат работы (2 дня в офисе, 3 дня дома); Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медстраховка после испытательного срока, жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Имя не указано

Откликнуться
Разместить Резюме
Пожаловаться ID: 123980242

Похожие вакансии

Менеджер отдела клиентского обслуживания

От 60 000 до 70 000 руб.

Краснодар

Riva

Ведущий менеджер клиентского обслуживания

От 64 000 до 120 000 руб.

Краснодар

ТРАНСКАПИТАЛБАНК

Инженер Группы обслуживания зданий и сооружений

От 65 000 до 65 000 руб.

Краснодар

ЛУКОЙЛ

Руководитель группы пассажирского обслуживания

От 59 435 до 59 435 руб.

Краснодар

Аэродинамика

Ведущий менеджер отдела поддержки продаж и клиентского обслуживания

Договорная

Краснодар

ПСБ (ПАО «Промсвязьбанк»)