Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Контролировать и оценивать работу сотрудников контроля качества, в том числе давать им обратную связь, разрабатывать и выполнять корректирующие мероприятия; Разрабатывать и внедрять систему и методы оценки качества работы сотрудников, занятых обслуживанием клиентов; Выстраивать кросс-функциональное взаимодействия с другими подразделениями; Организовывать и проводить калибровочные сессии; Организовывать отчетность по результатам проверки контактов; Контролировать своевременное выполнение задач. Что мы от вас ждем: Опыт работы в отделе контроля качества; Опыт управления командой; Уверенный пользователь офисных программ - Word, Excel, Power Point; Коммуникабельность, креативность, лидерские компетенции. Что мы предлагаем: Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и команда профессионалов, которая создает продукты для миллионов людей, бизнеса и страны; Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии; Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00, в пятницу сокращенный день на один час; Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, тренинги по продажам, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, вебинары; Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста; Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.Похожие вакансии