Обязанности:
Ключевые задачи: Диагностика технических проблем; Обработка и координация обращений; Работа с системами мониторинга; Сбор технической информации для эскалации на следующие линии поддержки; Решение клиентских запросов на обслуживание. Наши пожелания к кандидату: Знание компьютера на уровне продвинутого пользователя; Опыт диагностики сети; Понимание принципов работы сети и протоколов; Умение четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде; Коммуникабельность, инициативность, ответственность; Навыки телефонных переговоров с клиентом; Желателен опыт работы с системами мониторинга (Zabbix, Grafana и др.). Приветствуется: Опыт работы в службе технической поддержки; Знакомство с ОС семейства Linux\Unix; Опыт работы с IP-телефонией; Опыт работы с Wi-Fi оборудованием; Опыт работы с тикет-системами. Мы предлагаем: Материальные радости: У нас привлекательные условия по з/п и мы чтим ТК РФ: стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соц. пакет;Все льготы, в соответствии с Указом от 02.03.2022 №83 о поддержке компаний IT отрасли;Прозрачная система поощрения и, конечно, возможность роста;У нас работает реферальная программа, ежегодная система награждения выдающихся сотрудников;Мы оплачиваем успешно пройденные сертификации, участие в крутых конференциях и тренингах. Формат работы: График работы сменный 2/2 (дневные и ночные смены);Гибридный или удаленный формат работы. Экспертиза: С нами можно получить уникальные знания в it сфере, наши ребята умничают на внешних конференциях и внутренних тренингах. К тому же, мы открыты новым идеям и двумя руками вверх приветствуем инициативу.Расти можно горизонтально и вертикально: вы можете стать руководителем или экспертом в своей области. Теплота и забота: Мы внимательно относимся к здоровью и настроению нашей команды: ДМС с телемедициной и стоматологией с 1 рабочего дня. Команда не даст тебе заскучать: Нетривиальные корпоративы, совместные путешествия, спортивные мероприятия, система привилегий и Лавка Дяди Серёжи :) Удобство и комфорт: Скидки на спорт, изучение иностранных языков, авиабилеты, доставку еды и не только. Здорово, правда?Welcome в командуПохожие вакансии