Обязанности: Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес- приложений; Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей либо эскалация запросов на другие подразделения; Использование базы знаний для решения запросов пользователей; Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам. Требования: Высшее/неоконченное высшее техническое образование; Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office); Умение работать в режиме многозадачности; Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость; Своевременное предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы. График работы: 5/2 с 8 до 17 часов. Место работы: работа удаленная. На время испытательного срока работа осуществляется в офисе компании. ДМС с первого дня оформления на работу. Корпоративная мобильная связь. Внутренний университет. Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение). Корпоративная электронная библиотека. * Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
Похожие вакансии