Привет! Мы ищем ответственного и внимательного специалиста по контролю качества, который будет следить за соблюдением стандартов компании в работе контакт центра.Если вы обладаете отличными коммуникативными навыками и имеете аналитический склад ума, то эта вакансия для Вас! Обязанности: - Прослушивание разговоров операторов контакт-центра, составление комментариев, выявление «слабых» мест;- Работа в Гугл таблицах по чек листам и мониторингам;-Предоставление обратной связи по результату прослушивания звонков руководству на еженедельной и ежемесячной основе; -Работа с CRM-системой;-Анализ качества входящего трафика. Требования: - Понимание технологии работы операторов контакт-центра и показателей качества сервиса;- Опыт работы в контроле качества или Call-центре будет преимуществом;- Способность к анализу данных;- Продвинутый пользователь ПК: Microsoft Office, CRM, Google таблицы- Грамотная устная и письменная речь;- Внимательность. Условия: - График 2/2 с 09:00 до 21:00- Выплаты заработной платы еженедельно по средам;- Профессиональный и карьерный рост.
Похожие вакансии