Менеджер по качеству (удаленный формат работы)

Компания "1С-Рарус" — лидер среди дистрибьюторов "1С" на российском рынке по количеству постоянных Партнеров и географии присутствия. Уже 30 лет мы помогаем нашим партнерам развивать бизнес своих клиентов и любим дело, которым занимаемся! В свою команду мы ищем Менеджера по качеству на удаленный формат работы. Обязанности: Принимать и регистрировать обратную связь от клиентов (преимущественно по телефону). Активно взаимодействовать с сотрудниками для решения вопросов клиентов. Анализировать причины возникновения проблем и определять точки для улучшения качества оказываемых услуг, оптимизации процессов компании. Проводить оценку работы сотрудников других подразделений. Требования: Опыт работы с негативной обратной связью клиентов не менее 1 года. Законченное высшее образование. Направление обучения “Управление качеством”, “Стандартизация и сертификация” будет преимуществом. Коммуникабельность, умение работать с возражениями. Внимательность, желание и способность обращать внимание на детали и делать логические выводы. Способность организовать свою работу и определять приоритеты. Желание учиться и развиваться. Хорошее знание MS Office (Word, Excel). Условия работы Возможность карьерного роста. Работа из дома в привычных, комфортных условиях. Проводим обучение для новых сотрудников, помогаем и подсказываем в процессе работы. Дружный коллектив. Официальное трудоустройство. ДМС (после испытательного срока) Прозрачная система мотивации: оклад + премии. 5-дневная рабочая неделя. График работы с 10.00 до 19.00 по МСК (важно).