Сеть мотосалонов "Форсаж", в связи с расширением, ищет Руководителя службы сервиса. Обязанности: Организация работы и руководство коллективом службы сервиса компании. Контроль оказания услуг сервисного обслуживания (сборка техники, ремонт и обслуживание); Обеспечение качественного гарантийного и постгарантийного обслуживания мото и квадро техники; Разработка и контроль выполнения нормативов по оказанию услуг Обеспечение ассортимента и контроль качества предоставляемых сервисных услуг клиентам; Консультирование клиентов по вопросам, требующим квалификации на уровне Руководителя службы сервиса; Планирование и составление заявок на приобретение необходимого инструмента и оборудования для службы сервиса; Учет замечаний и пожеланий клиентов, урегулирование претензий клиентов, конфликтных и спорных ситуаций; Повышение эффективности работы сервиса Поддержание высокой нагрузки сервиса Контроль клиентов по вопросам ремонта техники Планирование деятельности, ведение отчетности, контроль оформления документов; Совместное участие в подбор персонала с HR департаментом; Выполнение установленных планов. Требования к кандидату: Высшее (техническое/инженерно-экономическое) образование. Понимание этапов сервисной деятельности. Навыки ремонта, гарантийного, послегарантийного и сервисного обслуживания техники. Организаторские навыки, способность к управлению коллективом. Готовность к редким краткосрочным командировкам по краю Опыт работы в автосервисной отрасли Высокие организаторские способности, нацеленность на результат Умение ставить задачи и контролировать их выполнение Умение проведения переговоров Стаж работы на должности руководителя сервиса от 1-го года (предпочтение кандидатам, работавших в автомобильных дилерских центрах) Условия: График работы 5\2 с 10 до 19 Мотивация - оклад+процент от выработки. Скидки в других подразделениях Группы компаний "Гранд" (ресторан+отель, магазин керамической плитки).
Похожие вакансии