Обязанности:
Наш клиент, крупнейшая диджитал-экосистема VK, в которую входит более 200 проектов и сервисов, находится в поиске Модератор. Описание вакансии Разбор заявок, приходящих от авторов сообществ Работа с гугл-таблицами, сбор статистики Создание и запуск рассылок с помощью готового чат-бота Разбор конфликтных ситуаций Коммуникация от лица работодателя в доверенных пабликах Коммуникация с участниками в комментариях под постами и личных сообщениях Мониторинг и сбор обратной связи от участников, анализ результатов и предоставление рекомендаций по улучшению процесса Написание приглашений и основных текстов для анонсов, рассылка приглашений и напоминаний участникам практик Ведение таблиц и баз участников, умение обрабатывать простые данные с помощью Excel Своевременное реагирование на запросы участников и решение конфликтных ситуаций в личных сообщениях сообщества, ответы на комментарии Создание анкет и обработка результатов по тех.заданию Поддержание систем геймификации и вовлечения Ключевые навыки, которые нужны в работе Высокий навык коммуникации, хорошо развитый эмоциональный интеллект Понимание основ SMM, умение работать с текстом, проверять его логичность и связность Умение и желание работать с людьми, помощь в решении их запросов, ответы на вопросы и поддержка Самоорганизация и инициативность Гибкость, умение хорошо ориентироваться в сроках и способность находить решения Грамотная письменная речь, понимание основ диджитал-этикета Дополнительные требования (что будет полезно) Умение работать с инструментами ВКонтакте: создавать публикации, редактировать паблики, открывать чаты, добавлять материалы Бонусы от нас Понимание работы пабликов ВКонтакте, основ комьюнити-менеджмента Погружение в работу с авторами, возможности развития навыков SMM, продюсирование и продукта Полезный нетворкинг Адекватная и поддерживающая команда, которая усилит твои навыки комьюнити- и контент-менеджмента Условия работы Удаленная работа, но есть офис в Москве Возможны варианты оформления срочный трудовой договор или ГПХПохожие вакансии