Выставочная компания MVK приглашает кандидатов на вакансию Менеджер контроля качества(контроль качества работы call-центра и отдела продаж). Обязанности: Организация, управление и контроль работы сотрудников call-центра, осуществляющих обзвон баз: Формирование графика обзвона баз; Подготовка и обработка баз, согласно техническому заданию; Контроль качества звонков; Обучение операторов call-центра действующим регламентам и стандартам работы: Планирование и проведение мероприятий для улучшения показателей и развития компетенций сотрудников; Участие в разработке программ обучения сотрудников; Регулярный аудит работы пользователей crm-системы Битрикс24 согласно регламентам: Обеспечение соблюдения бизнес-процессов; Ревизия текущих стандартов и составление новых в случае изменения бизнес-процессов; Участие в разработке программ обучения сотрудников; Требования: Высшее образование; Опыт работы по аналогичной специальности от 1 года, знание техники продаж b2b; Знание CRM системы Битрикс24, Excel; Коммуникабельность; Аналитические навыки; Лидерские качества; Условия: Работа в офисе, с 09-00 до 18-00, 5/2. Официальное трудоустройство с 1-го дня работы; Заработная плата по результатам собеседования; Социальный пакет: ДМС со стоматологией, корпоративные мероприятия, подарки к праздникам; Корпоративный транспорт по доставке сотрудников на работу и с работы: по маршруту ул. Российская/ул. Первомайская, далее по ул. Российская, ул. Петра Метальникова, ВЦ Экспоград Юг и в обратном направлении. Направляйте Ваши отклики!
Похожие вакансии