Обязанности: Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес- приложений; Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей либо эскалация запросов на другие подразделения; Использование базы знаний для решения запросов пользователей; Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам. Требования: Высшее/неоконченное высшее техническое образование; Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office); Умение работать в режиме многозадачности; Грамотная устная и письменная речь; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость; Своевременное предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам. Условия: Оформление в штат в соответствии с ТК РФ. "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы. График работы сменный: сутки через трое. Смена 23 часа (с 8 до 8 часов, перерыв с 1 до 14 часов). Место работы: Офис по адресу: г.Нефтекумск, ул.Дзержинского, д.13, возможна удаленная работа по РФ (у нас также есть офисы в г.Краснодар и других городах). ДМС с первого дня оформления на работу. Корпоративная мобильная связь. Внутренний университет. Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение). Корпоративная электронная библиотека. * Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки первой линии
Договорная
Краснодар
Ростелеком - Центры обработки данных