Обязанности:
Skyeng — трендсеттеры в онлайн-образовании. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления, разрабатываем образовательные технологии и методики для сотен тысяч взрослых и детей. В отдел Customer Expirience мы ищем энергичного и целеустремленного Менеджера по работе с чатами, который станет частью нашей команды! Задачи: Прослушивание встреч между клиентом и сотрудниками; Прослушивание спорных звонков других менеджеров; Участие в развитии коммуникации между сотрудником и клиентом; Участие в калибровочных сессиях; Разбор поступивших на вас апелляций (итоговое решение принимает руководитель); Внесение результатов оценки в разработанный чек-лист; Выполнение ежедневной нормы по проверке коммуникаций. Требования: Опыт работы менеджером контроля качества отдела продаж от 6 месяцев или опыт работы в прямых продажах от 6 месяцев; Опыт работы удаленно или в колл-центре на должности сотрудника контроля качества (желательно); Свободное владение ПК; Умение работать в Internet Explorer, Chrome и/или Яндекс.Браузере; Знание программ MS Office: Word, Outlook, Excel. Условия: - График оказания услуг 5/2 с 9:00 - 18:00 или с 10:00 - 19:00 по Москве;- Фиксированное вознаграждение 30 000 руб. + 10 000 руб. бонусы по KPI (далее есть возможность роста в виде грейдирования по результатам оценки). Мы предлагаем:- Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI;- Удаленная занятость из любой точки мира;- Работа над социально значимым продуктом;- Возможность профессионального роста и развития в сфере EdTech;- Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке;- Удобные рабочие инструменты: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence;- Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка. Если вы хотите стать частью нашей команды и внести свой вклад в развитие онлайн-образования, отправляйте свое резюме!Похожие вакансии