Обязанности:
Мы в Kidwill производим деревянные детские площадки и кроватки домики под своим брендом более 8 лет. Наши клиенты - родители с детьми от 1,5 до 12 лет по всей России и СНГ. Производство в Подмосковье, отделы маркетинга и продаж работают удаленно. Kidwill работает на рынке детских площадок уже 8 лет. Для эффективной работы отдела продаж и предоставления хорошего сервиса клиентам мы ищем менеджера по работе с клиентами после продажи. Что ждем от кандидата: Опыт работы с клиентами не менее 2 лет (без продаж); Вы легко устанавливаете контакт с людьми; У вас высокая стрессоустойчивость в сочетании с умением найти контакт с недовольным клиентом, успокоить его и помочь решить проблему; Вы смело работаете даже с негативно настроенными клиентами и переводите их на позитив; Знаете как решать проблемы с транспортной компанией, если: груз отправили не туда; если объем груза больше расчетного; если требуется изменить данные получателя или адрес отправки; У вас дома подходящие условия для удаленной работы: есть тихая комната для работы, есть нормальный компьютер и наушники с микрофоном, стабильный быстрый интернет; Вы легко самостоятельно можете установить программу на компьютер; добавить, скопировать, удалить, отредактировать строки в Excel / Google таблице Желательно: опыт работы с рекламациями и браком, решение нестандартных вопросов с клиентом и транспортными компаниями. Что нужно делать: Согласовывать дату доставки и монтажа детской площадки с клиентом и производством; Своевременно обрабатывать все сообщения и звонки от клиентов по доставке, браку, некомплекту и другим вопросам; Получать, оформлять претензии клиентов и контролировать сроки их исполнения производством; Решать проблемные вопросы по доставке с клиентом, транспортной компанией и производством; Готовить и отправлять договоры счета и клиентам (формирование договора и счета частично автоматизировано); Работать с ТК: заказывать забор груза с производства, помогать клиентам оформить акт при повреждении груза, оформлять претензии в ТК по повреждениям; Оформлять заявки на производство. Что предоставляем: Работа из дома, вы не будете тратить время и деньги на дорогу; Оклад 20 000 рублей плюс бонусы. Суммарный доход до 60 000 руб.; График работы 5/2; Сильная дружная команда на удалёнке; Трудоустройство как самозанятого.Похожие вакансии