Обязанности:
Условия: график 5/2, с 9 до 18 по московскому времени, выходные плавающие; удалённая работа. Подойдет любое тихое место для вашего офиса; официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные; компенсация расходов на интернет; обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом. Что нужно делать: отвечать за групповые плановые показатели; изучать показатели эффективности и продуктивности, предлагать, как их повысить; вести отчётность о команде (о результатах дня, недели, месяца, дополнительно — по запросу); определять успехи и зоны развития сотрудников, составлять и реализовывать планы развития сотрудников и всей команды; обучать сотрудников продажам, повышать навыки команды, используя различные методы обучения; создавать позитивный рабочий микроклимат в группе, реализовывать мотивационные программы. Мы ждем, что вы: от года работали в контактном центре и управляли командой от 10 человек (были супервайзером, менеджером или тимлидом); успешно работали в продажах, владеете техниками продаж: умеете довести продажу до логического завершения, работать с возражениями клиентов, выявлять их потребности (мы дадим вам тестовое задание и проверим ваши навыки); учили сотрудников продажам, повышали их навыки продаж (готовы рассказать о своих успешных кейсах); ответственны и ориентированы на результат; хотите развиваться в сфере контактных центров, знаете основные метрики КЦ; умеете принимать самостоятельные решения и отвечать за них; эмпатичны, умеете слушать, слышать, понимать собеседника, поддерживать разговор; уверенный пользователь ПК: знакомы с разными ОС и браузерами; отлично знаете MS Office (Word, Excel, Power Point) и Google Таблицы. Будет плюсом, если вы: умеете работать в CRM-системах.Похожие вакансии