Менеджер по работе с гостями службы приема и размещения (отель Моне)

Добрый день, Уважаемые Кандидаты! Мы, Отельный оператор Недвекс - отельный оператор, в управлении которого находятся 4 гостиничных комплекса - «МОНЕ», «VOLNA RESORT», «ATRIUM AVENUE», «VERDI». В свою команду на постоянную основу, мы ищем Менеджера по работе с гостями службы приема и размещения (отель Моне). Просим Вас рассмотреть наше предложение о работе и если вы подходите под наши требования и вам подходят наши условия, просим Вас прислать нам отклик. С уважением, команда Отельного оператора Недвекс! Обязанности: Помощь администраторам при заселении в случае необходимости; Помощь гостям с регистрацией в киоске саморегистрации; Встреча гостей на завтрак, проводы после завтрака, проверка шведской линии, работа с внештатными ситуациями во время завтрака; Обзвон гостей после заселения, обработка заявок в веб-консьерже; Помощь гостям с навигацией по отелю; Проводы в номер, до лифта или в другие зоны отеля при необходимости; Предоставление комплементов гостям от отеля (поздравление с праздниками, днями рождения и др.); Контроль наполнения стола с welcome-drink; Заказ трансфера, экскурсий и пр. услуг вне отеля; Работа с VIP-гостями (проверка подготовки номеров, ежедневная обратная связь по проживанию в отеле, помощь в бытовых вопросах); Сбор обратной связи от гостей, помощь гостям в публикации «немедленного отзыва», обработка онлайн-отзывов; Предоставление ежедневных отчетов о прошедшем дне. Требования: Знание английского языка будет являться преимуществом; Опыт работы в размещении гостей желателен от 1 года; Опыт решения конфликтных ситуаций. Условия: График работы 2/2; Бесплатное питание в течение рабочей смены; Возможность работы в новом и красивом отелей 4* с возможностью построения дальнейшей карьеры; Жилье не предоставляется.