Обязанности:
Специалист технической поддержки Битрикс24 - Помощник интегратора Битрикс24 - Начинающий интегратор Битрикс24 (вакансия также для студентов и начинающих специалистов) Привет :-) Давайте сразу на «ты», потому что у нас именно так :-) Меня зовут Дмитрий Кожевников, я руководитель небольшой IT-компании. Мы - Золотой партнер Битрикс24, победитель в номинациях «Прорыв года» и «Лидер привлечения новых клиентов». У нас уже больше 150 клиентов от Крыма до Сахалина, и мы хотим нарастить их количество примерно в 10 раз. Наша главная цель - постоянно повышать эффективность российских компаний малого и среднего бизнеса. А значит нам нужна грамотная, быстрая и клиентоориентированная техническая поддержка. Мы называем это Служба заботы. Мы ищем человека (а по факту несколько человек - надо собрать целую команду), кто любит компьютерные системы, любит в них разбираться, настраивать, фиксить и, главное, помогать другим их использовать. Программистом при этом быть не требуется. С нами ты научишься: Настраивать и поддерживать Битрикс24 Интегрировать Битрикс24 с сопутствующими сервисами Автоматизировать бизнес-процессы Эффективно управлять своими задачами (навык, которые пригодится тебе не только в работе) Понимать психологию клиента и использовать эти знания для качественной и эффективной коммуникации (тоже, к слову, пригодится тебе не только на работе) Создавать классные обучающие видео-материалы Развивать личный бренд (это не прерогатива только меня как руководителя, я хочу чтоб каждый был лицом нашей компании, а это, как ты понимаешь, большой плюс в твое резюме) и конечно эффективно Работать в Битрикс24 как пользователь, т.к. сами мы, понятно, в нем и вертимся :-) В перспективе, ты, если захочешь, сможешь вырасти во внедренца или бизнес-аналитика, ну или даже в руководителя проектов по внедрению Битрикс24. Сейчас же надо чтобы мы вместе выстроили лучшую в отрасли и приносящую пользу людям команду заботливой технической поддержки Битрикс24. Должность Руководитель Службы Заботы сейчас, к слову, тоже вакантна, и на нее мы планируем брать кого-то из своих, кого-то кто сам был в этой службе, помогал клиентам, заботился о них и знает все нюансы изнутри ;-) Так что моя ближайшая цель – найти кандидатов, кто был бы к этому расположен и кому эта тема интересна. Мне абсолютно не важно, какой у тебя сейчас опыт работы, образование (хотя, конечно, техническое образование будет преимуществом), и есть ли они вообще. Возможно, в том числе ты даже студент, это тоже не беда, у нас такие как раз и работают. Гораздо важнее другое: Чтобы у тебя был живой технический склад ума и способность быстро учиться и впитывать большие объемы информации. Возможно где-то внутри ты считаешь, что умнее многих и многое можешь, дали бы шанс… Непреодолимая склонность к постоянному развитию и самообразованию – жизнь меняется постоянно, и чтобы быть успешным нельзя позволять себе останавливаться на месте и стагнировать Ты любишь и умеешь читать, особенно изучать техническую документацию Ты последователен, педантичен и способен доводить начатое до конца, не растягивая и не прокрастинируя. Нужно иметь холодную голову на плечах и бысть спокойным, не паниковать, не быть импульсивным, экспрессивным и подверженным стрессам – нужно решать задачи и проблемы без нервов, срывов, спадов и прочих «я сегодня не в ресурсе» Потребуется быть внимательным к деталям и мелочам – на самом деле в нашей работе не бывает мелочей. Важно все Важно умение общаться с людьми и выстраивать отношения – как в коллективе, так и за его пределами, с клиентами и партнерами Пригодится абсолютная честность и открытость с коллегами – за обман и скрытие информации по рабочим моментам внутри коллектива я быстро и резко увольняю Приветствуется наличие здорового чувством юмора – способность по-доброму подколоть коллегу и адекватно воспринимать шутки в свой адрес. Обязательна способность самостоятельно работать и принимать решения. И очень важно: быть самоорганизованным – уметь работать без пинка и стоящего над душой начальника. Особенно на удаленке. А еще надо любить помогать людям - именно в этом суть нашей работы - мы помогаем, порой даже "нянчимся" с ними )) И еще очень важно адекватно воспринимать обратную связь и конструктивную критику. Потому что на этапе обучения и испытательного срока, не зная особенностей программы и принятых регламентов работы, ты неизбежно будешь ошибаться и это нормально (да и потом тоже будешь, хотя и реже). И мы будем тебе это показывать - просто чтобы ты менял свое поведение и больше так не делал, а делал лучше, обращал внимание на то, на что изначально обращать внимание еще не привык. И указывать на ошибки мы будем именно в обучающих целях, а не в целях обвинить тебя и заставить чувствовать себя виноватым - нам нет надобности ни к кому придираться, в этом мало удовольствия. Но есть люди, которые просто в силу личностных особенностей любую критику в свой адрес и указание на ошибку (как бы мягко, спокойно и позитивно она ни была сформулирована) воспринимают истерически и агрессивно. К сожалению, мы не сможем сработаться если у тебя такая особенность. Нужно уметь воспринимать обратную связь, критику и указание на ошибки не просто спокойно, а позитивно, в каком-то смысле радостно и благодарно, потому как именно так ты и будешь расти, развиваться. Я готов вкладывать в такого человека свои силы и время, делиться своими знаниями и опытом. Лучшей школы ты просто не найдешь в этом городе :-) Условия: Зарплата обсуждается индивидуально; Частично гибкий график и возможность самостоятельно выбирать рабочее время. Полностью гибко это сделать, к сожалению, не получиться т.к. мы все-таки ориентируемся на клиентов, а они, как правило, работают с Пн по Пт с 9 до 18 и вопросы у них возникают именно в этот период (но мы можем подменять друг друга, если кто-то на учебе, например). А вот настройкой порталов заниматься можно в любое удобное время) Территориально: ты сможешь работать удаленно в любой удобном месте. Но раз в неделю необходимо появляться на встречу с командой в центре города Краснодар (обратите внимание!). А также: Перспективы карьерного роста, как уже было описано выше или в руководителя подразделения ТП; Обучение современным информационным технологиям и серьезное повышение собственной квалификации как специалиста по системе Битрикс24 и сопутствующих с ней; Возможность поболеть без справок от врача или взять пару дней отгулов без объяснения причин и потери в зарплате; Отличный коллектив, с которым приятно не только работать, но и просто общаться; Если ты считаешь, что наша вакансия создана специально для тебя, если ты хочешь учиться и развиваться, если тебя берут максимум официантом или курьером, а в остальном отказывают, потому что нет опыта, а ты хочешь получить именно интересный и развивающий опыт – откликайся, нам нужны такие люди! В случае успешного собеседования ты пройдешь первичную обучающую стажировку по личной эффективности и основным инструментам Битрикс24, при успешном завершении которой возможно трудоустройство и тот рост, о котором я писал выше. Пожалуйста, откликнись на эту вакансию с сопроводительным письмом, в котором использовано слово "Битрикс24", и я свяжусь с тобой, чтобы договориться о собеседовании.Похожие вакансии
Стажёр (начинающий специалист) в федеральную компанию
От 120 000 до 250 000 руб.
Краснодар
Твой Новострой