Обязанности:
Skyeng — EdTech-компания, которая обучает людей всех возрастов и развивает life-long learning. Каждый год мы запускаем новые продукты и направления не только на российском рынке, но и за рубежом. А конкурируем за внимание аудитории с Netflix, YouTube и онлайн-играми Менеджер по удержанию клиентов: Задачи : • Работать с входящими обращениями клиентов и анализировать их;• Выявлять проблемные зоны в обучении, причины неудовлетворенности клиента и принимать меры по их решению;• Сохранять и повышать лояльность и удовлетворенность обучением;• Предлагать дополнительные / взаимозаменяемые продукты школы. Наш идеальный кандидат : • Имеет опыт работы в продажах или в клиентском сервисе от 6 месяцев; • Обладает грамотной устной и письменной речью; • Умеет грамотно работать с возражениями и отрабатывать их; • Способен самостоятельно принимать решения по всем вопросам; • Несет ответственность за свой результат и умеет работать в режиме многозадачности. Мы предлагаем: Регулярные и стабильные выплаты: фиксированное вознаграждение + бонус по KPI; Удаленная занятость из любой точки мира по графику 5/2; Работа над социально значимым продуктом — мы меняем образование и делаем его таким, чтобы прям вау; Обучение за наш счет: персональный план развития, менторинг, коучинг, тренинги по публичным выступлениям и доступ более чем к 100 курсам в корпоративном университете и электронной библиотеке; Удобные рабочие инструменты, которые помогают разграничить личное и рабочее пространство: Mattermost, Zoom, Google Workspace, Jira, Confluence. Скидки до 50% на продукты компании для тебя, твоего друга или ребенка. Если вам интересно наше предложение, оставляйте отклик и ожидайте звонка от менеджера в ближайшее времяПохожие вакансии