Обязанности:
Online Market Intelligence (OMI) – агентство маркетинговых исследований полного цикла. Мы ведущие эксперты в онлайн-исследованиях. В связи с ростом компании и увеличением количества проектов мы ищем единомышленника на роль Специалиста службы поддержки , который способен обеспечивать эффективную поддержку респондентов. Респонденты - это наши участники, которые привлекаются к социологическим опросам и анкетированию. Наш будущий коллега :) должен быть готов к внимательной и вдумчивой работе, эффективно планировать своё рабочее время. Если у тебя был опыт работы в технической или клиентской поддержке, то твои навыки очень ценны для нас. У тебя будет возможность применить свой опыт в письменной коммуникации с нашими респондентами. Приглашаем присоединиться к нашей команде! Задачи, которые предстоит решать: Отвечать на входящие вопросы в службу поддержки посредством электронной почты, с поиском и идентификации по ранним запросам от респондентов. Важно давать советы респондентам при заполнении опросов, мягко подсказывая и направляя. Коммуницировать c командой коллег из 6-ти человек. Формировать реестры на оплату в Excel. Информировать коллег проектных менеджеров в случае массовых ошибок для исправления ситуации. Чуть позже нужно будет подключиться: -к заказу призов участникам -к работе с каталогом призов, где необходимо будет удалять не популярные позиции и добавлять новые. Идеальный кандидат для нас имеет: Внимательность при работе с документами и текстами. Высокий уровень грамотности в письменной коммуникации. MS Excel на уровне формул. Техническую грамотность в пользовании ПО. У нас своя программа и система опроса, разобраться в ней поможем :) плюс мы используем сайты отслеживания заказов в интернете. Умение быстро разбираться в новом программном обеспечении. Знание английского языка на уровне Upper Intermediate (желательно) Со своей стороны, мы предлагаем: Удаленная работа, ноутбук и монитор предоставляются. Пятидневная рабочая неделя, с 10 до 19 часов/с 9 до 18 часов. Есть возможность со временем работать не строго по графику, а просто выполнять необходимый объем работы. Желательна возможность работать в выходные вместо двух рабочих дней (например, среда–воскресенье) для ответов пользователям, пишущих в выходные. Трудоустройство по ТК РФ. Конкурентоспособная, полностью «белая» зарплата (стабильная выплата, 2 раза в месяц). Денежная компенсация медицинского обслуживания (2 раза в год). Ежеквартальные премии (по результатам работы). Лояльное руководство и вовлеченный коллектив. Праздники и корпоративы по поводам и без :). Недавно мы заказывали на весь офис мороженное и лимонады! Коротко о нас:Компания OMI предоставляет комплексные решения для маркетинговых онлайн исследований, используемые исследовательскими организациями, рекламными агентствами, а также маркетинговыми подразделениями компаний- производителей. Компания OMI существует на рынке уже более 17 лет. Наши клиенты – это крупнейшие российские и международные компании. #специалистподдержкиреспондентов #специалистслужбыподдержкиПохожие вакансии