Привет, наш будущий коллега! В проект готовых рационов ВкусМил требуется эмпатичный и коммуникабельный менеджер клиентской поддержки. Мы всегда в поиске хороших людей, которым нужна хорошая работа. Обязанности: Отвечать на звонки и сообщения в чате клиентам; Помогать клиентам разбираться в сервисе, решать конфликтные ситуации и форс-мажоры; Поддержание лояльности покупателей; Обработка и внесение данных в систему CRM. Разбираться в сути вопроса/запроса; Обрабатывать заказы в админке сайта; Участвовать в формировании базы знаний/быстрых ответов; Передавать клиентские кейсы в другие отделы для их проработки и улучшения процессов и продукта; Совершать исходящие звонки (подтверждение/продление заказа, изменение условий сервиса, исследования и т.д.) Требования: Желателен опыт в письменной коммуникации с клиентами; ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS); Устойчивый интернет от 100 Мбит\с; Владение ПК на уровне пользователя (желателен опыт работы с 1С:предприятие); Уметь быстро и грамотно выражать мысли в тексте; Умение организовывать рабочий процесс дома; Личные качества: коммуникабельность, активность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать. Условия: График работы 2/2 по 6 часов с 18:00 до 00:00 по Московскому времени; Оформление по договору ГПХ; Удаленная работа; Оклад 20 000 - 26 000; Обучение и развитие по самым разным направлениям (тренинги, книжные клубы, открытые семинары и тд), доступ к онлайн-библиотеке и к платформе обучения.
Похожие вакансии