Обязанности:
Компания «Ай-Теко» - ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-5 крупнейших IT-компаний России. Приглашаем на работу Специалистов технической поддержки. Чем предстоит заниматься: Поддержка и сопровождение корпоративных информационных систем крупного корпоративного заказчика (Нефтегазовый холдинг); Работа с заявками в системе BMC Remedy IS Service (распределение и выполнение заявок); Основные виды работ: прием, обработка, маршрутизация заявок; выполнение типовых массово регистрируемых заявок по имеющимся инструкциям; консультирование пользователей по типовым вопросам; контроль крайних сроков заявок Коммуникации со специалистами 2 и 3 линии поддержки при необходимости. Мы ожидаем что Вы: Опытный пользователь ПК; Способны быстро обучаться и воспринимать большие объёмы информации; Обладаете развитыми коммуникативными навыками; Умеете грамотно общаться с пользователями по e-mail или телефону (Skype); Готовы и умеете работать в команде; Нацелены на результат. Мы рассматриваем также кандидатов без опыта работы с желанием развиваться в ИТ сфере. В рамках работы специалист проходит индивидуальное обучение под руководством более опытных коллег на примере различных видов заявок, кроме того поддержка осуществляется не только со стороны наставника, но и от любого специалиста группы. Также предоставляется доступ к Базе Знаний, где собрана основная информация о системе и способы решения тех или иных проблем/вопросов. Условия: Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы; Официальная заработная плата, выплата 2 раза в месяц; Удаленная работа; График 5/2, 9.00-18.00. Возможность обучения и профессионального роста.Похожие вакансии