Специалист по обработке обращений клиентов

Кто мы такие: Компания «КубаньСтеклоТара» - российская компания, специализирующаяся на производстве и продаже стеклянной и пластиковой тары.Мы стабильно развивающая компания, работающая на рынке более 25 лет!!!Ежегодно наш прирост составляет 30%. Мы ценим вклад каждого члена нашей команды и стремимся к совместному достижению поставленных целей.Нашим продуктом является: стеклянная и пластиковая тара, предоставленная клиентам своевременно, в полном объеме, с высоким уровнем сервиса. В нашу команду требуется менеджер отдела контроля качества и обучения. Мы готовы оплачивать Ваш труд выше среднерыночного, давая Вам возможность раскрыть и применить свои таланты. Обязанности: урегулирование и полное сопровождение процесса решения претензионных обращений клиентов; проведение проверки качества продукции на соответствие ее установленным стандартам и требованиям; ведение отчетности; оценка качества работы персонала, контроль соблюдения регламентов компании и ЛНА. Требования: опыт претензионной работы; знание CRM: Битрикс 24; знание основ продаж; высшее образование; готовность решать задачи в стрессовых ситуациях; Условия: официальное трудоустройство согласно ТК РФ; стабильная выплата белой заработной платы - 3 раза в месяц; график работы 5/2, сб-вс выходные; ДМС программа для сотрудников; возможность повышения квалификации и обучения - каждый сотрудник имеет безграничную возможность прокачать свои знания и навыки; корпоративная скидка на обеды; современный, стильный и комфортный офис; рабочее место: ул. Дзержинского 116/7 ( район Баскет холла). Благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей вакансии. Срок рассмотрения резюме 3 рабочих дня. Если Ваш опыт работы и пожелания соответствуют требованиям и возможностям Компании, мы свяжемся с Вами по указанным контактам в Вашем резюме. С уважением к Вам, команда Кубаньстеклотара.