Мы Группа Астра – один из лидеров российской IT-индустрии, ведущий производитель программного обеспечения, в том числе защищенных операционных систем и платформ виртуализации. Разработка флагманского продукта, ОС семейства Astra Linux, ведется с 2008 года. На сегодня в штате компании более 300 высококвалифицированных разработчиков и специалистов технической поддержки. Вакансия открыта в команде "Астра Консалтинг". Мы занимаемся миграцией и внедрением отечественного ПО, аудитом и проектированием ИТ-инфраструктуры, вендорским надзором, расширенной сервисной поддержкой и сопровождением, оказанием услуг по информационной безопасности и управлению проектами. Обязанности: Прием обращений пользователей по электронной почте, телефону, в системах управления инцидентами. Мониторинг событий на системах контроля. Первичная обработка обращений и оформление заявок; Решение задач в Service Desk в рамках заранее написанной технической документации Оказание технических телефонных консультаций Распределение заявок по ответственным; Контроль решения заявок назначенными специалистами Сбор и фиксация дополнительной информации; Требования: Желательно знакомство с процессами установки, удаления и управление ПО в ОС семейства Linux Опыт работы в Service Desk системах; Грамотная устная и письменная речь; Хорошие коммуникативные навыки; Будет плюсом: Стрессоустойчивость, знание модели OSI Условия: Заряженная команда. Нам нравится решать нетривиальные задачи. делиться опытом и драйвом. Мы растем, но всегда сохраняем ламповость маленькой компании. Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный «белый» доход и полноценный соцпакет. Конкурентная заработная плата. Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.
Похожие вакансии