Менеджер по сопровождению клиентов

Приветствуем, будущий коллега Центра правовой помощи должникам. Мы занимаемся невероятно востребованными и полезными услугами: помогаем людям, оказавшимся в сложном финансовом положении, списать кредиты и долги через банкротство физических лиц. Мы расширяемся и ищем сотрудника на должность "Менеджер по сопровождению действующих клиентов". Мы ищем коллегу, который: Способен на доступном для Клиента языке объяснить юридические нюансы просто и понятно, так, чтобы наши Клиенты говорили «спасибо». Будет сопровождать наших Клиентов, готовить для них документы, а в случае необходимости - помогать собирать нужные документы для защиты их интересов в суде. Который понимает, что работа с Клиентами - это не только бумаги, но и личный контакт, который, очень часто, важнее, чем своевременно поданный иск. Обязанности: Прежде всего, это работа с действующими Клиентами: все сделки с Клиентами уже заключены до Вас, Ваша задача - сделать так, чтобы наши Клиенты оставались с нами, продолжали платить и были довольны нашими услугами и заданным уровнем сервиса. Это работа в CRM-системе: чтобы все Клиенты были на нужном статусе, все дела расставлены, ни один Клиент не должен быть забыт или потерян. Соблюдение планов: нам нужно, чтобы каждый сотрудник знал свои планы, разбивку по услугам, и стремился выполнить поставленные задачи. Для себя, для команды, и для собственного удовольствия. Работа с командой: нам нужно, чтобы Вы хотели и могли работать в команде. У нас нет диктаторского режима. Профессионально сопровождать Клиентов: да, самое главное. Ваша задача - профессионально оказывать услуги, очень востребованные и выгодные для наших Клиентов. Что, по большому счёту, совершенно не сложно. Требования: Опыт в сфере банкротства физ. лиц Опыт в сопровождении Клиентов: Вы должны сопровождать наших Клиентов в соответствии с правилами и стандартами. Это не сложно, но требует внимательности и профессионального подхода. Возможно, кое где Вам придётся подучиться. Но мы это исправим. Опыт по работе с Клиентами: в 99% случаев Вам нужно будет находиться общий язык с действующими Клиентами. Все мы люди, у всех своих предпочтения, к каждому нужен свой подход. CRM: Вы должны уметь работать в CRM-системе (мы работаем на Bitrix24, но если Вы работали в аналогах, это тоже хорошо). Опыт в удержании Клиентов: есть компании, которые не любят своих Клиентов, и теряют их. Мы - любим Клиентов, и делаем всё, чтобы они оставались с нами. Это - Ваша задача. Нам нужен человек, который умеет грамотно писать и говорить. Вам может показаться это странным, но многие юристы, к сожалению, умеют либо одно, либо другое. Нам нужен человек, который любит своих Клиентов и готов строить с ними долгосрочные отношения. Условия: Офис в центре: Мы работаем в отличном офисе на пересечении ул. Октябрьская и Длинная. График работы: с 10:00 до 19:00 с пн-пт. Обед в удобное время. Доход: Мы готовы предложить фиксированную окладную часть + KPI. Быстрый карьерный рост. Можно за 2-3 месяца вырасти до руководителя отдела; Полноценное обучение, ввод в должность; Стабильные выплаты заработной платы 2 раза в месяц. Если вакансия вас заинтересовала - смело оставляйте отклик. Мы будем рады познакомиться!