Специалист горячей линии

Обязанности: консультирование по вопросам деятельности организации и стандартным услугам, в том числе при личном обращении потребителей услуг, при телефонном соединении и в режиме онлайн; работа с входящими звонками (НЕ ПРОДАЖИ) контроль наличия рекламной продукции и её актуальности, подготовка текстов для рекламной рассылки и согласование таких текстов; разработка и сопровождение участия организации в рекламных и иных маркетинговых акциях, участие в реализации мероприятий рекламно-информационного характера по взаимодействию с партнерами; ведение календаря использования переговорной комнаты, конференц-зоны и (или) зала для проведения лекций, семинаров, тренингов и других обучающих занятий; обеспечение системы маршрутизации организации: (отвечать на телефонные звонки и осуществлять переадресацию запросов надлежащим лицам, организациям или отделам); содействовать в регистрации посетителей в электронной очереди организации; принимать, сортировать и передавать надлежащим лицам электронную почту структурного подразделения организации; оказывать содействие посетителям в заполнении документов, необходимых для получения соответствующих услуг организации: (заявка, согласие, соглашение-анкета, иной необходимый документ); проводить мониторинг мнения заявителей о качестве обслуживания; оказывать содействие посетителям организации при использовании техники и оборудования в целях получения услуг; подготовка в установленные сроки периодической отчетности, аналитических справок, иной информации. Требования: грамотная речь принимаем без опыта работы, если специалист готов обучаться и стремится получить новые знания Условия: график работы ​ 5/2 , с 09:00-18:00 официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет комфортный современный офис