Обязанности: Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов; Техническая поддержка клиентов сервиса; Взаимодействие с сотрудниками смежных подразделений по вопросам работы услуги; Проведение тестирований предоставляемых обновлений; Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки; Решение клиентских запросов на обслуживание. Требования: Опыт диагностики неисправностей компьютерного оборудования; Опыт диагностики и решения проблем с ОС Windows, Android; Базовые знание принципов построения IP-сетей, опыт их диагностики; Общее понимание наиболее распространенных форматов видеофайлов; Желателен опыт работы с системами HelpDesk. Условия: Работа в команде технической поддержки по услуге Умные Экраны; Официальное трудоустройство по ТК РФ (Аккредитованная IT компания); Достойная заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатом (в зависимости от опыта); Ежеквартальные премии; Социальный пакет (ДМС, оплата мобильной связи); Корпоративная программа лояльности (профессиональное обучение, фитнес-активности, обучение языкам, подписка Wink и многое др )
Похожие вакансии