Обязанности: консультация заказчиков о услугах центра, презентация услуг и расчет стоимости по каждому конкретному случаю; внесение контактов заказчиков, задач и сделок в автоматизированную CRM-систему; анкетирование исполнителей и заключение с ними соглашений на оказание услуг по уходу за подопечными; быстрый подбор исполнителей при поступлении заказа по уходу за подопечным; ежедневный контроль за выходами исполнителей на заказы, условиями их работы, добросовестным выполнением ими своих обязанностей, с внесением информации в СRM-систему; работа на телефоне в выходные дни (по текущим и поступающим новым заказам); сбор отзывов и пожеланий заказчиков; Требования: среднее образование и желание помогать людям; коммуникабельность, терпение и грамотная речь в телефонном разговоре; спокойное и уверенное общение с людьми, уважительное отношение к их проблемам; готовность помогать людям в решении их проблем, умение отсекать свои эмоции и решать вопросы конструктивно; уверенный пользователь ПК, владение Excel и интернет-браузерами (Google Chromе, Яндекс Услуги, Почтовые приложения и др.); опыт работы с автоматизированными системами учета (1:С); стрессоустойчивость, готовность решать вопросы в нестандартных ситуациях; Условия: прохождение медицинских осмотров один раз в год в соответствии с требованием профессионального стандарта; испытательный срок 2 месяца; корпоративный смартфон и сим-карта для ведения телефонных переговоров; работа в офисе, периодические выезды для контроля работы исполнителей и встречи с заказчиком; график работы - рабочий день в офисе с 8-00 до 16-00; постоянная работа на телефонах на прием и обработку заказов; фиксированный оклад + премия за выполнение плана (KPI).
Похожие вакансии