Обязанности:
Куратор лечения с функцией руководителя продаж 📍 Хабаровск💰 Доход: от 90 000 ₽ на старте → 225 000 – 348 000 ₽ и выше (без потолка по заработной плате) Центр современной ортодонтии и эстетической стоматологии AllDENT приглашает в команду сильного куратора лечения с функцией РОПа, который умеет выстраивать систему сервиса, сопровождать пациентов и влиять на показатели продаж клиники. Мы ищем не просто куратора — нам нужен специалист, который будет управлять воронкой пациентов, сопровождать их по плану лечения и усиливать систему продаж и сервиса клиники. О клинике AllDENT AllDENT — центр современной ортодонтии и эстетической стоматологии, где высокий уровень медицины сочетается с премиальным сервисом. Мы дорожим своей репутацией и оказываем услуги высокого качества, уделяя большое внимание комфорту пациентов и результату лечения. Каждый год через клинику проходят более 3000 пациентов, которые: • становятся нашими постоянными пациентами• рекомендуют нас друзьям и близким• приводят лечиться своих детей и семьи Нас выбирают за: ✔ высокий уровень медицины✔ сильную команду специалистов✔ современное оборудование✔ высокий уровень сервиса✔ честность и прозрачность работы Мы активно растем и расширяем команду, поэтому сейчас ищем куратора лечения с функцией управления продажами и сервисом. Кого мы ищем Куратор лечения с функцией РОПа — это ключевой человек между пациентом, врачом и сервисной командой. Вы будете: • сопровождать пациента по плану лечения• помогать пациенту принимать решения по лечению• управлять воронкой пациентов• контролировать качество сервиса• влиять на показатели продаж клиники Ваша задача — сделать путь пациента понятным, комфортным и довести его до результата лечения. Команда в контуре взаимодействия Вы будете работать и координировать: • администраторов ресепшен — 3 (6)• кураторов лечения — 2• медицинскую команду клиники Также планируется ввод старшего администратора. Подчинение и взаимодействие Прямое подчинение: исполнительному директору клиники Взаимодействие: • главный врач — по медицинским вопросам• администраторы и сервисная команда• врачи клиники Основные цели вашей работы Организовать сервис и сопровождение пациентов так, чтобы пациент: ✔ быстро получил ответ и запись✔ дошёл до приема✔ получил понятный план лечения✔ не потерялся между этапами лечения✔ завершил лечение✔ вернулся и рекомендовал клинику Ваши задачи 1. Сопровождение пациентов по плану лечения • участие в первичных консультациях• презентация плана лечения• сопровождение пациента на всех этапах лечения• контроль выполнения этапов лечения• работа с сомнениями и возражениями 2. Управление воронкой пациентов Контроль всего пути пациента: обращение → запись → приход → первичный прием → план лечения → старт лечения → завершение лечения Ваша задача — минимизировать потери пациентов на каждом этапе. 3. Контроль сервиса и коммуникаций • контроль качества общения администраторов• аудит звонков и переписок• участие в обучении команды• корректировка скриптов и стандартов общения 4. Управление расписанием и доходимостью • повышение доходимости пациентов• работа с отменами и переносами• заполнение «пустых окон»• контроль загрузки врачей 5. Работа с отзывами и обратной связью • сбор обратной связи пациентов• работа с отзывами• участие в решении конфликтных ситуаций• повышение уровня сервиса 6. Работа с командой • участие в обучении администраторов и кураторов• помощь в развитии команды сервиса• участие в планерках и анализе показателей Инструменты работы • МИС IDENT• Zabota 2.0• IP-телефония• Google-таблицы• AMOCRM• площадки отзывов KPI (как оценивается результат) • конверсия обращение → запись• конверсия запись → приход• конверсия первичный прием → старт лечения• возврат пациентов• загрузка врачей• оценка сервиса• скорость ответа пациентам Наш идеальный кандидат Обязательные требования: ✔ опыт работы в продажах или сервисе✔ опыт сопровождения клиентов или пациентов✔ умение работать с возражениями✔ системное мышление✔ ответственность за результат Личные качества: • активность• вовлеченность• энергия• честность• ориентация на результат Будет преимуществом • опыт работы в стоматологии или медицине• опыт работы куратором лечения• опыт работы в премиальном сервисе• опыт работы с CRM Условия работы 📅 График: 5/2 или 6/1 (по договоренности)⏰ Полный рабочий день🏥 Работа в клинике Оформление: • трудовой договор• договор ГПХ• работа с ИП или самозанятым Доход 💰 от 90 000 ₽ на старте Далее: фикс + KPI При выполнении показателей реальный доход составляет: 💰 225 000 – 348 000 ₽ и выше 🚀 Потолка по заработной плате нет — доход напрямую зависит от ваших результатов и показателей клиники. Почему стоит работать в AllDENT ✔ современная и развивающаяся клиника✔ сильная команда специалистов✔ большой поток пациентов✔ возможность влиять на результат✔ высокий доход без ограничения по заработку Если вы хотите развиваться в медицинском сервисе, работать с сильной командой и влиять на результат клиники — откликайтесь на вакансию.Похожие вакансии
Тракторист с функцией грузчика
От 63 000 до 170 000 руб.
Хабаровск
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ХАБАРОВСКИЙ АЭРОПОРТ"