Сейчас мы в поисках Бизнес-тренера, эксперта, который будет обучать сотрудников контактного центра soft-навыкам, корпоративным компетенциям и повышать уровень оказываемого сервиса.
Обязанности
- развивать soft-навыки у сотрудников контактного центра: работать с голосом, вести письменные коммуникации, осуществлять активные продажи, управлять диалогом и работать с установками
- развивать тренерские компетенции у команды функциональных тренеров: проводить мастер-классы, тренинги и супервизии
- осуществлять методологическую поддержку обучающих программ: заниматься разработкой и адаптацией программ
- проводить анализ эффективности обучений
- проводить оценку влияния обучения на бизнес-показатели
- высшее образование, предпочтительно из сфер: управление персоналом, психология, социология или менеджмент
- опыт работы в аналогичной должности от 2-х лет
- сертификаты о повышении квалификации/дополнительном обучении (бизнес-тренер)
- навыки разработки программ обучения под потребности бизнеса
- навыки проведения онлайн и офлайн тренингов, фасилитационных мероприятий, ведение переговоров и публичных выступлений
- умение влиять на бизнес-результат через обучение
- опыт работы в продажах и знание технологии продаж будет преимуществом
- работа в крупнейшем банке России
- трудоустройство согласно ТК РФ
- бесплатный фитнес и спортивные площадки на территории офиса
- ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника
- льготные условия кредитования
- ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- корпоративная пенсионная программа
- обучение за счет компании: онлайн-курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
- курсы для будущих родителей, материальная поддержка молодых мам, детский отдых и подарки за счет компании
Похожие вакансии