Специалист по работе с устными и письменными обращениями граждан отдела клиентского обслуживания ДКО

Обязанности: Рассмотрение письменных обращений граждан в порядке и сроки, установленные действующим законодательством (Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ); Устные консультации граждан по вопросам о порядке получения медицинской помощи по полису ОМС при личном обращении в офис; Направление запросов и взаимодействие с администрацией медицинских организаций в рамках работы с обращениями; Оказание консультативной помощи сотрудникам "горячей линии" при поступлении вопросов по направлению защиты прав застрахованных лиц. Требования: Высшее образование; Средний уровень владения ПК и программами для ПК (использование и знание программ пакета M.Office, Консультант плюс, умение работать с электронной почтой, базами данных, простейшими ПО); Ответственность, стрессоустойчивость, внимательность, коммуникабельность. Дополнительные требования: Опыт работы по рассмотрению письменных обращений граждан в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ; Приветствуется опыт работы в медицинских организациях или наличие среднего медицинского образования. Условия: Работа в страховой медицинской компании на рынке обязательного медицинского страхования Республики Татарстан; Дружный и сплоченный коллектив; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; График работы: 5/2, с 8:30 до 17:30, в пятницу сокращенный рабочий день с 08:30 до 16:15; Удобное месторасположение: РТ, г. Казань, ул. Меридианная, 1А, наличие комнат приема пищи и отдыха в офисе для сотрудников; Расширенный социальный пакет, Программа «Медицинская защита» для сотрудников, программы лояльности в фитнес-клубах Казани, скидки на посещение игр хоккейного клуба «Ак Барс», скидки на абонементы в Дворец водных видов спорта (ДВВС); Корпоративные мероприятия, конкурсы; Обучение и тренинги внутри Компании и в Корпоративном университете ПАО "АК БАРС Банк".