Обязанности:
Altenar – международная IT компания, основанная в 2011 году, с офисами в России, на Мальте, Греции, Грузии и острове Мэн. Мы специализируемся на разработке высоконагруженного ПО и являемся ведущим поставщиком технологических решений для индустрии спортивных данных за рубежом. Сейчас мы ищем Специалиста технической поддержки под расширение текущей команды из 5 человек. Формат работы - удаленноНаш часовой пояс работы -мск. График на время испытательного срока: 5/2, 8часовой рабочий день. График после испытательного срока: 2/2, день/ ночь, смена 12 часов. Только дневные или только ночные смены невозможны. Что мы ждем от вас: Свободное владение английским на уровне не ниже B2 (устный, письменный, чтение документации); Базовые знания веб технологий; Будет плюсом: опыт работы саппортом, умение работать с браузерной консолью на базовом уровне, опыт с инструментами Jira и Confluence. Вам может отлично подойти наша позиция, если:У вас уже есть опыт в поддержке от 6 месяцев / у вас есть опыт работы учителем английского и вы хотели бы получить опыт в тех.поддержке. Задачи: Работа с тикетами из Jira, составление маршрута реагирования на инциденты; Оценка инцидентов по масштабу и приоритету и формирование состава участников для разрешения инцидентов; Соблюдение процессов команды; Выгрузка отчетов по запросам отделов; Наполнение внутренней Базы знаний новой документацией; Сопровождение процессов релизов. Рады предложить: Работу в аккредитованной IT компании; Интернациональную команду, регулярное использование английского языка в работе; Белое оформление и достойную белую заработную плату; Поэтапную адаптацию - поможем разобраться в продукте, процессах, специфике работы, рядом будет наставник, готовый помочь; ДМС, стоматологию и страхование жизни за счет работодателя с первого дня работы; Компенсацию фитнеса; Компенсацию за интернет и электроэнергию; Удаленную работу или работу в офисе по вашему выбору (Москва, Санкт-Петербург, Владимир, Смоленск); Возможность оплаты парковки рядом с офисом за счёт компании; возможность изучения английского за счет компании; Участие в профильных конференциях, митапах и корпоративных активностях по желанию Обучение и поддержку при подготовке докладов для публичных выступлений.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 75 000 руб.
Казань
Job development (ИП Козлова Ольга Александровна)