Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Анализ и управление индексом клиентской лояльности и клиентским опытом (метрики CSI); Ведение отчетности по этим метрикам (CSI); Основное направление аналитики - показатель CSI; Разработка методики расчёта показателя CSI; Аналитика исследований клиентов (выборки, анкеты опросов, сценарии глубинных интервью в части замера CSI); Тестирование проведенных доработок систем обработки и хранения информации, реализованные для целей проведения замера CSI; Операционная поддержка витрин по развитию сервиса (при помощи SQL); Разработка мероприятий по улучшению индекса клиентской лояльности и качества сервиса; Что мы ждем от кандидата: Высшее финансово-экономическое или математико-техническое образование; Желателен опыт работы бизнес – аналитиком, или менеджером проектов в области банковской и IT-инфраструктуры от 3-х лет; SQL (Oracle) - для работы с базой данных; Excel (Power Pivot); Желательно Power BI (построение дэшбордов, автоматизация отчетности); PowerPoint (для презентаций); SAS - будет вашим преимуществом. Успешному кандидату готовы предложить: Работу в стабильной компании; Возможность развития профессиональных качеств; Амбициозные задачи и интересные проекты; Официальное трудоустройство по ТК РФ, белую заработную плату (оклад + годовые премии); Возможность гибридного формата работы (по согласованию с руководителем); Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией (после 1го месяца работы), ДМС для родственника со скидкой; Сервис круглосуточной психологической поддержки; Корпоративную программу скидок и привилегий от партнеров Почта Банк. Просьба при отклике, в сопроводительном письме, указать уровень дохода, на который вы ориентируетесь. Спасибо! Ждем Ваш отклик!Похожие вакансии