Добро пожаловать в iBOX – компанию, которая делает автоэлектронику интересной! Наша история началась в 2009 году, когда мы решили сделать мир дорожного движения безопаснее и комфортнее. Мы специализируемся на радар-детекторах, комбинированных устройствах, видеорегистраторах и автомобильных лампах. Но iBOX – это не только продукция. Мы - это сообщество энтузиастов, которые делают опыт вождения автомобилем лучше, комфортнее, безопаснее. У нас каждый день – это возможность. И это на самом деле круто!Присоединяйтесь к нам, чтобы стать частью нашей команды и сделать дороги лучше вместе! Обязанности: Работа с оценками от клиента (звонки, помочь в решении их вопросов, взаимодействие с коллегами из других отделов). Работа в Битрикс 24 Отчетность (расчет индексов NPS, CSI), причины недовольства и драйверы лояльности (работа с метриками дашбордов) - всему этому обучим. Анализ корректности работы процесса по клиентскому опыту. Знание ХЛ, уверенный пользователь Контроль за выполнением задач (получать обратную связь от ответственных, ставить события и выяснять почему не сделано). Аудит звонков (прослушивание, заполнение чек листов этапов обслуживания в хл) Требования: Знание компьютерных программ (Word, Excel), навыки работы в СРМ системе, навыки налаживания доброжелательной коммуникации, грамотная устная и письменная речь Высшее/среднее-профессиональное образование Внимательность к деталям и способность находить подход к любому пользователю, даже в нестандартной ситуации Условия: График работы 5/2, с 09.00 до 18.00. Формат работы по согласованию - в офисе или гибридный, возможен также и удаленный вариант. Корпоративы. Подарки от компании. Работа в центре города. Держим фокус на развитии: обучение с нуля, работа с наставником, доступ к корпоративным курсам и тренинги. Внутренние карьерные конкурсы и возможность перейти на новую позицию Мы предлагаем хорошо оплачиваемую, интересную работу с автоэлектроникой в крупной развивающейся сети. Мы любим и ценим своих сотрудников, даем возможность зарабатывать, расти и профессионально развиваться.
Похожие вакансии