Обязанности:
Яндекс Путешествия — это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен. Если у пользователя возникают какие-либо трудности — к нему на помощь спешит специалист поддержки. Он подскажет, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщит об отмене рейса и ответит на любые вопросы, связанные с работой сервиса. Мы ищем общительного человека, который будет разговаривать с пользователями, анализировать их проблемы и находить правильные решения. Интерес к туристической сфере приветствуется. Что нужно делать: отвечать на сообщения пользователей — письменно и по телефону; звонить пользователям, чтобы передавать им важные новости или уточнять информацию; давать фидбэк разработчикам и менеджерам, подробно описывая все случаи; учиться новому вместе с командой. Мы ждём, что вы: любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать; вежливы, усидчивы и ответственны; грамотно говорите и пишете на русском языке; способны организовывать рабочее время и место; готовы выполнять однообразную работу; ориентируетесь в компьютерной технике и уверенно пользуетесь ПК. Будет плюсом, если вы: работали в колл-центре от трёх месяцев; взаимодействовали с клиентами. Для выполнения задач вам понадобятся: компьютер или ноутбук; стабильный быстрый интернет; наушники с микрофоном; тихое место на время работы. Мы предлагаем: полностью удалённая работа; официальное трудоустройство с первого дня, белая зарплата на карту два раза в месяц; работа в интервале с 00:00 до 08:00 по Москве; варианты оформления на выбор: • частичная занятость (работа по совместительству) — 5 дней в неделю по 4 часа, можно совмещать с учёбой или другой работой;• полная занятость (основное место работы) — 5 дней в неделю по 8 часов; средний уровень дохода специалиста поддержки пользователей при полной занятости — от 30 000 рублей (после вычета налога). Средний уровень дохода сотрудника при частичной занятости (4 часа в день) — от 15 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); оплачиваемые отпуск и больничный; дистанционное обучение за счёт компании. Мы даём нашим сотрудникам: полезные навыки общения; помощь команды и наставников в любую минуту; свободу работать из любой точки мира и в удобное время; возможность совмещать работу с учёбой и другой деятельностью; способность регулировать свой доход самостоятельно. Ждём ваших откликов! В течение дня или чуть дольше мы проверим ваше резюме и в случае положительного решения пригласим на тестирование. Если оно пройдёт успешно, то следующий этап — интервью (удалённо). Будем рады видеть вас в команде Яндекса как можно скорее.Похожие вакансии
Ночной специалист чат-поддержки пользователей Яндекс Сплит
От 25 000 до 38 500 руб.
Казань
Яндекс Крауд