Специалист отдела внедрения и сопровождения ПО

Обязанности: - Внедрение и настройка ПО у заказчиков, миграция данных, интеграции. - Сопровождение системы: обработка обращений, решение проблем, эскалация. - Общение с заказчиками: сбор требований, консультации, демонстрации, согласования. - Обучение пользователей: семинары, вебинары, инструкции, учебные материалы. - Написание и актуализация документации: инструкции, регламенты, база знаний. - Готовность к командировкам, в том числе в другие регионы. - Взаимодействие с командой разработки и внутренними подразделениями. Требования: - Опыт работы в технической поддержке; - Продвинутый уровень работы на ПК, уверенное владение ОС Windows; - Доброжелательность, активность, коммуникабельность, грамотная речь, умение объяснять сложное простыми словами. - Ответственность, самостоятельность, инициативность. - Стрессоустойчивость, внимательность к деталям. - Аналитическое и системное мышление. - Организованность, тайм-менеджмент, многозадачность. -Умение работать в команде, готовность делиться знаниями - Обучаемость, желание развиваться. Условия: - График работы: 5/2, с 8:30 до 17:00. - Гибридный формат после прохождения испытательного срока. Три дня в офисе, два на удаленке. - Трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации + социальный пакет. - Возможности профессионального роста и развития. - Краткосрочные командировки на территории Российской Федерации. - Работа в молодом и дружном коллективе. - Совместные корпоративные мероприятия и праздники. - Конкурентная заработная плата и система премирования. - Бесплатное обучение и профессиональное развитие. - Участие в проектах с использованием новейших технологий и инструментов. Ключевые навыки - Сопровождение клиентов - Консультирование клиентов - Обучение - Работа в режиме многозадачности - Уверенный пользователь ПК - Грамотная устная и письменная речь Будет плюсом: - Опыт работы с базами данных (MSSQL, PostgreSQL); - Опыт работы с системами удаленного подключения к компьютерам пользователей.