Обязанности:
Добрый день! Мы ищем сильного управляющего в загородный отель, который умеет не просто поддерживать операционную работу, а выстраивать высокий уровень сервиса, сильную команду и стабильный финансовый результат. Это роль для руководителя, который любит гостеприимство, умеет держать стандарт premium-сегмента, управлять людьми, видеть цифры и принимать решения быстро, спокойно и по делу. Почему открыта вакансия Мы усиливаем управленческую команду и ищем руководителя, который возьмёт под контроль операционную деятельность отеля, качество сервиса, команду и ключевые показатели объекта. Нам нужен не “администратор на уровне объекта”, а зрелый управляющий, который умеет: — держать стандарты уровня 5*— управлять службой размещения, housekeeping, техслужбой— формировать сильную, дисциплинированную и клиентоориентированную команду— обеспечивать рост выручки, контроль расходов и высокий уровень удовлетворенности гостей Что предстоит делать — Операционно управлять загородным отелем и обеспечивать бесперебойную работу всех служб— Контролировать качество сервиса, соблюдение стандартов гостеприимства и высокий уровень клиентского опыта— Руководить и формировать команду сотрудников— Выполнять планы по выручке, прибыли, загрузке, среднему чеку и другим ключевым показателям— Управлять бюджетом объекта и управлять: доходами, расходами, ФОТ, закупками; оптимизация затрат без потери качества— Выстраивать эффективное взаимодействие между службами: reception, housekeeping, ресторан, техслужба, безопасность— Контролировать работу с отзывами гостей, претензиями и нестандартными ситуациями— Участвовать в развитии отеля: улучшение сервиса, процессов, стандартов, коммерческих решений— Вести управленческую отчетность для собственника / управляющей компании— Обеспечивать соблюдение санитарных, технических, противопожарных и внутренних регламентов Мы предлагаем — Работу в загородном отеле премиум-уровня — Комфортное проживание на территории отеля (рассматривает только с проживанием)— Конкурентный доход: оклад + KPI + бонус по результатам работы объекта— Возможность влиять не только на операционку, но и на развитие отеля— Поддержку собственника в реализации сильных управленческих решений— Команду, в которой важны сервис, системность и уважение к гостю— Долгосрочную роль с высокой степенью доверия и реальными полномочиями— Корпоративное питание— Официальное оформление по ТК РФ— Оплачиваемый отпуск и стабильные выплаты без задержек Нам подойдёт человек, который — Имеет успешный опыт управления отелем, загородным комплексом, курортным объектом или премиальным hospitality-проектом— Понимает стандарты сервиса 4–5* и умеет внедрять их в ежедневную работу команды— Умеет управлять через цифры, показатели, планы, регламенты и личное лидерство— Способен одновременно держать под контролем гостей, команду, сервис, финансы и операционные процессы— Не теряется в высокой нагрузке и умеет принимать решения в нестандартных ситуациях— Умеет выстраивать дисциплину без токсичности и создавать сильную рабочую культуру— Любит порядок, качество, внимание к деталям и высокий уровень ответственности за результат Что мы ожидаем от кандидата — Опыт работы на позиции управляющего / генерального менеджера / операционного директора в гостиничном бизнесе от 3 лет— Опыт управления командой от 20+ сотрудников — Знание программы Travelline— Навык управления бюджетом, P&L, ФОТ, закупками, показателями загрузки и доходности— Опыт работы с гостевым сервисом, жалобами, рейтингами и стандартами качества— Сильные лидерские и организационные навыки— Высокий уровень самостоятельности, зрелости и управленческого мышления— Уверенный пользователь PMS/CRM, Excel, отчетности и управленческих таблиц Будет преимуществом — Опыт запуска или перезапуска гостиничного объекта— Опыт работы в загородных отелях, resort-формате, spa-объектах, клубных комплексах— Опыт развития банкетного, event- или ресторанного направления— Знание стандартов premium hospitality— Опыт взаимодействия с собственниками и инвесторами Почему эта роль может быть вам интересна Это позиция для руководителя, который хочет видеть реальный результат своей работы: сильную команду, высокий уровень сервиса, довольных гостей и растущий объект. Здесь важны не формальные отчёты ради отчётов, а умение сделать так, чтобы отель работал как сильная, красивая и прибыльная система. Как откликнуться Если вы прочитали вакансию до конца и понимаете, что вам близка эта роль, откликайтесь и в сопроводительном письме напишите: 1. Каким гостиничным объектом вы управляли2. Сколько сотрудников было в вашем подчинении3. Какими результатами в цифрах вы гордитесь больше всего Это поможет нам быстрее рассмотреть ваш отклик.Похожие вакансии