Специалист по внедрению ПО

Мы – команда Zabota 2.0 являемся лидером в сфере автоматизации медицинского маркетинга в СНГ с международными амбициями. Мы помогаем клиникам лучше заботиться о своих пациентах путем автоматизации триггерных персонализированных коммуникаций между клиникой и пациентом. Для этого мы разработали систему, которая может интегрировать данные о пациентах и на основе данных о пациентах, включая историю посещений выстраиваем сценарии омниканальных коммуникаций. Уже более 3000 клиник в 85 регионах России используют проверенные инструменты Zabota 2.0. Мы ищем специалиста по внедрению ПО, который будет сопровождать клиентов после продаж и отвечать за качественный запуск продукта. Для нас важно, чтобы каждый клиент быстро начал эффективно работать с системой и получил реальную ценность от продукта. Обязанности: Внедрение и запуск продукта: сопровождение клиентов после продаж – от первого контакта до полного запуска ПО, определение сценариев использования продукта, обеспечение корректного старта работы. Координация интеграций: сбор и согласование данных от клиента для интеграции (доступы к МИС, технические контакты, организационные данные), взаимодействие с технической поддержкой, контроль сроков и качества интеграции. Настройка и проверка системы: первичная настройка продукта (доступы, установка, конфигурация), проверка корректности данных и работоспособности после интеграции. Клиентский опыт на этапе внедрения: активная коммуникация с клиникой в период внедрения, управление ожиданиями, сопровождение и решение возникающих вопросов. Внутреннее взаимодействие: работа с руководителем отдела внедрения, продажами и технической командой для эффективного запуска клиентов с учётом нагрузки и приоритетов. Экспертность по продукту: накопление экспертизы по продукту и сценариям внедрения, участие в улучшении процессов и материалов по запуску клиентов. Наши ожидания: Опыт работы в внедрении, проектной координации, Customer Success или технической поддержке (желательно в IT/ SaaS-секторе) от 1 года. Отличные коммуникативные навыки, умение говорить с клиентом и технарями на одном языке. Управление ожиданиями – ваш ключевой навык. Высокий уровень самоорганизации и мультитаскинга: умение вести несколько проектов одновременно, строго следить за дедлайнами. Техническая грамотность: умение быстро разобраться в логике ПО, понимание базовых принципов интеграций. Работа с базами данных, доступы, настройки – это ваша среда. Стрессоустойчивость и дипломатичность: первый этап внедрения – это всегда много вопросов и согласований. Клиентоориентированность и желание реально помочь, а просто не «закрыть таск». Опыт в медицинской IT-сфере (работа с МИС, знание процессов в клиниках) будет преимуществом. Что мы предлагаем: Безопасность: Оформление по ТК РФ с первого дня (других вариантов оформления нет), полностью “белая” ЗП – оклад + KPI. Удаленная работа: с графиком 5/2 с 09:00 до 18:00 по московскому времени. Динамичная и интересная работа: Постоянное развитие, решение сложных и интересных задач. Влияние на будущее: Возможность внести значительный вклад в развитие инновационного продукта, меняющего сферу медицинского маркетинга. Команда единомышленников: Работа в команде профессионалов, разделяющих ценности заботы о пациентах и стремление к инновациям.