Нам важно, чтобы люди получали качественные услуги, а партнеры — успешный бизнес, поэтому мы помогаем франчайзи поддерживать высокие стандарты сервиса. Ищем опытного и неравнодушного коллегу, которому предстоит важная роль — работать над улучшением клиентского сервиса СДЭК. Ты будешь отвечать за то, чтобы наши клиенты были счастливы! Обязанности • Контроль и развитие партнеров в части клиентского сервиса и операционной деятельности • Проведение Аудитов ПВЗ • Информирование партнеров (подготовка информационных рассылок, организация круглых столов) • Проведение обучения на территории по бизнес-процессам и продуктам • Курирование процесса обучения (доступы на платформы, коммуникации, запись на обучение, контроль прохождения) • При необходимости участие в подборе и адаптации сотрудников ПВЗ для партнеров Наши ожидания от кандидата: Опыт работы старшим менеджером/руководителем отдела сопровождения, клиентского отдела Коммуникабельность, открытость и доброжелательность Умение работать в режиме многозадачности Умение формировать и развивать команды Умение собирать и анализировать цифровые показатели Если ты проактивен, проявляешь инициативу, мотивирован на улучшение процессов и умеешь работать в команде - скорее откликайся!
Похожие вакансии
От 70 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Верещавин Алексей Сергеевич
Менеджер службы клиентского сервиса
От 50 000 до 55 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Логэкс
Менеджер клиентского сервиса/куратор курса
От 40 000 до 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Ревеко Олеся Леонидовна
Менеджер по продажам отдела регионального развития. ИТ-компания
От 50 000 до 192 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая
Ирбис Аналитика