Обязанности:
FD – системный интегратор и разработчик ИТ - решений Более 16 лет на рынке ИТ Аккредитация в Минцифры России Участник Промышленного кластера Республики Татарстан Наши клиенты - финансовый сектор, государственные учреждения, промышленность, энергетика, нефтегазовая отрасль, телекоммуникации и др. В настоящее время открыта вакансия Инженер технической поддержки и сопровождения Чем предстоит заниматься: Прием заявок/проектных задач по любым информационным каналам связи. Осуществление технической поддержки заказчиков уровня L1 и L2. Дежурства – неделя через неделю с коллегой, В неделю дежурства быть на связи 24/7 на дежурном телефоне и с ноутбуком. Постоянное отслеживание поступления новых задач/инцидентов/заявок в системах регистрации и обслуживания заявок ServiceDesk, системах мониторинга, а так же самостоятельное ручное заведение тикетов; Соблюдение сроков реакции и исполнения задач/инцидентов/заявок, поступивших в систему ServiceDesk; Функциональная эскалация инцидентов на более высокий уровень поддержки. Участие в СМР и ПНР оборудования и внедрении сервисов при поступлении заявок со стороны смежных технических отделов; (СКС, ИБП, сетевого оборудования, ВКС, Сервера, СХД, IP телефонии) Активные коммуникации со смежными отделами, вовлеченными в техническую поддержку и проектную деятельность; Решение задач по поддержке работы внутренней инфраструктуры компании. Описание профильных разделов проектной/эксплуатационной документации; Разработка инструкций и регламентов для решения наиболее часто решаемых задач для сотрудников техподдержки, размещение их на внутренних ресурсах группы компаний. Технический аудит оборудования и IT сервисов, составление рекомендаций, документирование результатов; Прохождение обучения по профильным областям в соответствии с планами развития направления, сдача сертификационных экзаменов; Посещение профильных мероприятий, конференций, презентаций, вебинаров; Наполнению внутренней базы знаний компании; Участие в создании демо-стендов решений. Участие в проектах других направлений компании, где есть смежные сетевые технологии (ip-телефония, сетевая и информационная Требования: Обязательно кат. B (служебный автомобиль) Знания ОС Linux (CentOS, RedHat, Debian и др. ) на уровне системного администратора; Базовые знания сетевых технологий (на уровне понимания принципов работы DNS, DHCP, стека протокола TCP\IP, коммутация, маршрутизация и тп.); Опыт работы с сетевым оборудованием Huawei и Cisco Базовые знания администрирования по системам виртуализации VMware vSphere, MS Hyper-V Опыт работы с системами ВКС, Знания Windows Server Опыт работ на аналогичной должности Высшее техническое образование Умение структурировать большой объём информации; Хороший аналитические навыки, структурное мышление; Высокий уровень самоорганизации, ответственности за результат Будет плюсом опыт: Опыт монтажа СКС, видеонаблюдения, СКУД, ВОЛС Опыт с оборудованием Fluke Networks DSX-5000 Опыт работы с системами бесперебойного электроснабжения Будет плюсом наличие доп. образования в it сфере технические меры защиты информации, автоматизация процессов информ Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IТ-компании. Яркую корпоративную жизнь: с нами весело, поэтому никто не остается равнодушным к нашим мероприятиям. Заботу о сотрудниках: бесплатная и удобная парковка для сотрудников рядом с офисом; Отдельная комната для приема пищи — просторная и уютная, чтобы вы могли расслабиться и полноценно отдохнуть в обеденный перерыв; Зона отдыха с настольными играми и развлечениями для снятия стресса и поддержания командного духа; Душевые для вашего комфорта — возможность освежиться после рабочего дня или тренировки. Широкие карьерные возможности: Возможность профессионального роста и развития. Конкурентную заработную плату: Мы вовремя выплачиваем заработную плату, 2 раза в месяц. Официальное трудоустройство: Оформляем по ТК РФ с первого дня работы, соблюдаем все гарантии и выплачиваем «белую» заработную плату. Удобный график: Работаем по графику - понедельник-пятница, с 9 до 18/ 8 до 17 часов без задержек и переработок. Адаптация и наставничество: Вводим в рабочий процесс под чутким руководством наставника. Развитие и обучение: Оплачиваем сотрудникам участие в профильных конференциях и курсах, проводим тренинги и мастер-классы. Регулярно пополняем корпоративную библиотеку. Присоединяйтесь к нам и станьте частью динамично развивающейся команды, где ценятся профессионализм, инициативу и стремление к новым вершинам.Похожие вакансии
От 60 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Дубравная
Т1
От 45 600 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Дубравная
Ростелеком
Договорная
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Дубравная
БПМСОФТ
От 60 000 до 85 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Дубравная
Архимед плюс
От 40 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Дубравная
Инсайрес
Инженер технической поддержки (2 линия)
От 50 000 до 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Горки, Проспект Победы, Дубравная
Таттелеком