Обязанности:
О роли: Ищем специалиста, который будет отвечать за мониторинг и управление репутацией бренда в интернете: работа с отзывами, упоминаниями, поисковой выдачей и репутационными площадками. Нам нужен человек с практическим опытом ORM/SERM, который умеет оперативно реагировать на отзывы, анализировать тональность упоминаний и системно улучшать репутацию бренда. Основные задачи: Мониторинг и работа с упоминаниями: * ежедневный мониторинг упоминаний бренда на ключевых площадках (Google Maps, Яндекс.Карты, 2GIS, соцсети, сайты-отзовики, форумы); * отслеживание новых отзывов и комментариев; * оперативная обработка негативных отзывов. Работа с отзывами: * подготовка и публикация ответов на отзывы клиентов; * разработка и использование шаблонов ответов для типовых ситуаций; * контроль скорости реакции на отзывы. Аналитика репутации: * анализ тональности отзывов и упоминаний; * подготовка ежемесячных отчетов по репутации: количество отзывов; средний рейтинг площадок; динамика упоминаний; основные причины негатива. SERM (работа с поисковой выдачей): * анализ поисковой выдачи по брендовым запросам; * выявление негативных и позитивных материалов; * участие в стратегии вытеснения негативных результатов; * работа с размещением позитивных публикаций и отзывов. Требования: Обязательные: * опыт работы в ORM / SERM / reputation management от 1 года; * опыт работы с отзывами на картах и сайтах-отзовиках; * понимание принципов формирования онлайн-репутации бренда; * опыт мониторинга упоминаний и анализа тональности; * грамотная письменная речь; * умение работать с аналитикой и отчетами. Будет плюсом: * опыт анализа поисковой выдачи (SERM); * опыт работы с SEO-инструментами; * опыт крауд-маркетинга; * опыт работы с Brand Analytics / YouScan / Mention.Похожие вакансии
Специалист по доверительному управлению – портфельный управляющий
От 73 000 до 101 000 руб.
Казань
Таиф
Администратор/специалист/менеджер по управлению коммерческой недвижимостью
От 82 000 руб.
Казань
Виноградова Элина Рустамовна