Обязанности:
qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии. В связи с расширением команды, мы ищем специалиста 2 линии технической поддержки, способного усилить нашу команду! Чем предстоит заниматься: Поддержанием взаимодействия с командой первой линии поддержки, помогая быстро решать пользовательские запросы по части осуществления платежей; Созданием и сопровождением заявки по техническим и функциональным сбоям; Коммуникацией с платёжными партнёрами для решения вопросов, связанных с транзакциями; Контролем обращений и статусов инцидентов через CRM-систему. Что мы ожидаем от тебя: Понимание принципов качественного клиентского сервиса и умение ясно коммуницировать; Понимание, как работать с CRM или готовность быстро ориентироваться в новых интерфейсах; Знание английского язык на уровне В1 и выше будет плюсом; Что мы предлагаем: Работу в растущей, международной компании с возможностями для развития; Возможности карьерного роста как внутри команды, так и в других направлениях в рамках компании; Уютный оборудованный офис в Казани и закрепленное рабочее место; График: 2 дневные смены (c 9:00 до 21:00) -> 2 выходных -> 2 ночные смены (с 21:00 до 9:00) -> 2 выходных; Обучение на старте (2 недели); Живую корпоративную культуру: играем в падл, настолки, вместе обедаем(за счет компании) и проводим ивенты.Похожие вакансии
Специалист L2 по техподдержке в чатах (офис)
До 75 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Кью Лид
Специалист L2 по техподдержке в чатах
До 75 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Кью Лид
Специалист L2 по техподдержке в чатах
До 75 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Кью Лид
Специалист L2 по техподдержке в чатах
До 75 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Кью Лид
Специалист технической поддержки (L2)
От 110 000 до 140 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Hawking Bros