Обязанности:
Innostage — первый и единственный системный интегратор в России, который проверяет собственную киберустойчивость на практике, выйдя на багбаунти в режиме открытых кибериспытаний. 1166 хакеров безуспешно ломают нас каждый день за 10 миллионов рублей! ТОП-3 крупнейших интеграторов РФ в сфере защиты информацииТОП-10 поставщиков в сфере ИБ и крупнейших компаний в области кибербезопасности в РФ1500+ профессионалов выбрали Innostage своим работодателем Мы успешно реализуем проекты по всей России, и сейчас ищем специалиста на роль сервис-менеджера в Центр противодействия киберугрозам (SOC). Задачи: Подготовка информации для договора: календарный план (объем работ и сроки выполнения работ для договора), оценка рисков; Управление сервисными услугами для заказчиков в рамках контрактных обязательств; Контроль соответствия выполняемых командами ТЗ и проектной/технической документации, ограничения объема работ рамками контракта/сервиса; Выстраивание процессов взаимодействия с заказчиками по вопросам организации эксплуатации, процессам и результатам оказываемых сервисов; Контроль качества услуг, предоставляемых клиентам: оценка ключевых метрик эффективности, обработка жалоб и предложений, контроль выполнения сервисных соглашений и устранения инцидентов; Коммуникация заказчиками, включая эскалации и ведение претензионной работы; Коммуникация со смежными подразделениями компании; Формирование регулярной отчетности; Требования: Среднее профессиональное или высшее техническое образование; Опыт работы в области предоставления ИТ и/или ИБ сервисов/услуг от 1 года. Требуемые навыки: 1. Отличные коммуникационные навыки, опыт управления кросс-функциональной командой; 2. Опыт работы с коммерческими/государственными заказчиками. Опыт ведения переговоров на уровне начальников подразделений и руководителей бизнес-подразделений; 3. Навыки решения проблемных ситуаций, эскалаций 4. Опыт управления технической документацией, проектной областью; 5. Навыки следования процессам и процедурам, умение описывать их; 6. Опыт работы в области предоставления технологических сервисов; 7. Базовое понимание методологии ITIL; 9. Опыт подготовки отчетности для руководства; 9. Базовое понимание экономики проекта (финансовые результаты сервисного проекта) ; 10. Многозадачность. Умение расставлять приоритеты. Будет преимуществом: 1. Опыт работы в коммерческом SOC и понимание его функционала; 2. Глубокое понимание сервисов ИБ и умение переложить их в термины управления бизнес-рисками; 3. Знания отраслевых стандартов и локального законодательства в области ИБ. Условия: Помощь в адаптации для быстрого погружения в работу; ДМС после испытательного срока; Страхование от несчастного случая и страхование при выезде за рубеж; Постоянное развитие - доступ к онлайн библиотеке, курсы, тренинги; Частичную компенсацию затрат на занятия спортом; Сообщество единомышленников по увлечениям и интересам – книги, спорт, фильмы и различные хобби.Похожие вакансии
От 28 160 до 55 172 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЭНЕРГИЯ"
Сервис- менеджер / Администратор
От 50 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Планета Фитнес
От 45 000 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
FITNESS HOUSE
От 112 500 руб.
Казань. Станции метро: Площадь Тукая, Аметьево
Алабуга, ОЭЗ ППТ