Обязанности:
БАНКИРРО — одна из ведущих компаний по банкротству физических лиц в России. Более 9 лет мы помогаем людям законно избавляться от долгов. За нашими плечами безупречная репутация и более 10000 довольных клиентов. Мы входим в ТОП-3 на рынке услуг по банкротству в Москве и продолжаем активно расти. Сейчас мы ищем сильного управленца, который возглавит наш отдел сопровождения. Чем предстоит заниматься: Управление командой: организация эффективной работы руководителей отдела, постановка целей (KPI), контроль их выполнения, мотивация и развитие сотрудников Контроль качества сервиса: обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов на всех этапах. Внедрение и контроль стандартов обслуживания, анализ обратной связи Совершенствование процессов: анализ текущих процедур, поиск точек роста и внедрение изменений для повышения продуктивности и качества услуг Взаимодействие с юротделом: решение сложных клиентских кейсов, согласование рабочих процессов и обеспечение соответствия услуг нормативным требованиям Стратегические задачи: участие в разработке программ лояльности и реферальных программ (привлечение клиентов по рекомендациям), работа над удержанием клиентов Отчетность и аналитика: подготовка отчетов по результатам работы подразделения и контроль плана по сбору денежных средств Ожидаем от кандидата: Опыт работы в сфере банкротства физических лиц от 1 года (обязательно) Опыт управления отделом клиентского/юридического сопровождения от 1 года Высшее образование (юридическое будет вашим преимуществом) Уверенные навыки управления: умеете ставить задачи, контролировать результат, обучать, заряжать команду и поддерживать рабочий настрой Развитые коммуникативные навыки и способность принимать взвешенные управленческие решения Уверенный пользователь ПК, офисных программ, СРМ Битрикс24 (или готовность быстро освоить СРМ) Мы предлагаем: Доход: в среднем от 140 000 до 180 000 рублей Оформление: по ТК РФ, официальная заработная плата Формат работы: полностью удалённый График: 5/2, с 09:00 до 18:00, выходные сб, вс. Управление: работа с сильным и опытным руководителем, который поддерживает инициативы Атмосфера: развитая корпоративная культура и поддержка коллег Наши сотрудники — главная ценность компании, мы вкладываемся в каждого! Откликайся и стань частью дружной и сильной команды настоящих профессионалов своего дела.Похожие вакансии
Главный экономист отдела сопровождения кредитных операций юридических лиц
Договорная
Казань
Банк АВЕРС