Оператор (call-центр и чаты)

В связи с расширением деятельности сеть медицинских клиник "Медэксперт" приглашает кандидатов на вакансию Оператор call-центра и чатов Обязанности: Консультирование пациентов по телефону (входящие звонки) и в чатах по услугам клиники и их стоимости, по условиям подготовки к проведению исследований и сдаче анализов, информирование пациентов по принимающим врачам-специалистам, их квалификации, по стоимости выполняемых в клинике процедур и мед.исследований; Запись пациентов на прием в специальной электронной мед.программе (проводится предварительное обучение); Ведение в программе статистики по принятым звонкам и фиксация источников информации о клинике от пациентов; Мониторинг заявок на сайте клиники, запись пациентов на прием и мед. исследования; Оперативное решение вопросов пациентов по обращениям, в т.ч. с подключением к решению вопросов пациентов других сотрудников клиники. Требования: Уверенный пользователь ПК; Грамотная устная речь, доброжелательность; Навык работы с высоким объёмом информации; Внимательность, аккуратность, доброжелательность. Условия: Сменный режим работы 2/2 в офисе (с перерывами для приема пищи); Формат работы без прямых телефонных переговоров с пациентами; Своевременная выплата заработной платы, стабильно и без задержек; Трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Предусмотрено предварительное обучение формату работы, в наличии готовые скрипты и стандарты; Оборудованное рабочее место в современной клинике (исторический центр города Казани с хорошей транспортной доступностью, м. Площадь Тукая); Скидки на мед. услуги клиники для сотрудников и членов их семей; Дружный коллектив, лояльное руководство.