Обязанности:
МЕДМИС — медицинская информационная система для частных клиник. Разрабатывается компанией ГИАСОФТ с 2016 года. Платформой пользуются 200+ медицинских организаций в России и СНГ.Ищем специалиста, который будет помогать клиентам в ежедневной работе: отвечать в поддержку, разбирать запросы, проводить обучение новых клиник. Чем предстоит заниматься Поддержка клиентов (основное): Отвечать на обращения в чатах, почте и по телефону. Диагностировать проблему: уточнять детали, воспроизводить, собирать логи/скриншоты. Давать понятные инструкции и доводить обращение до результата. Передавать сложные ошибки в разработку: оформлять баг-репорты, добавлять шаги воспроизведения, ожидаемый/фактический результат. Обучение новых клиентов: Проводить первичное обучение клиник по работе в МЕДМИС (групповые/индивидуальные сессии). Сопровождать старт работы: ответы на вопросы, подсказки по сценариям, контроль “включения” ключевых процессов. Работа с HTML: Править и оформлять печатные формы/шаблоны (HTML), приводить их к единому виду. Вносить правки в текст, таблицы, стили, отступы, переносы, шрифты. Работа с Excel: Проверять и подготавливать файлы для загрузок/импортов (формат, колонки, значения). Помогать клиентам корректно заполнять шаблоны (по прайсам/услугам/справочникам). Базовые формулы, фильтры, сводные/проверки. Что важно Грамотная письменная речь. Умение писать коротко и по делу. Умение разбираться в задаче и доводить до результата. Внимательность к деталям (шаблоны, цифры, форматы, поля). Базовые навыки HTML/CSS (правки готового кода, а не “верстка с нуля”). Уверенный Excel (таблицы, фильтры, формулы). Готовность учиться продукту и разбираться в кейсах клиник. Будет плюсом Опыт в техподдержке/внедрении ПО (SaaS/B2B). Опыт с медицинскими системами. Условия Перспектива роста внутри продукта. Стабильная заработная плата, ежегодная индексация. Офис: рядом со станцией метро Аметьево. График: пн–пт 8:30–17:30.Похожие вакансии