Супервайзер

Ищем супервайзера в отдел продаж, для комплексного управления группой сотрудников контакт-центра. Мы занимаемся обработкой входящих звонков, продажами проводного интернета и цифрового телевидения по всей России. Являемся официальными дилерами более 50 провайдеров, в том числе: МТС, Ростелеком, Билайн; Дом.ru, ТТК, Мегафон, Уфанет и т.д. Обязанности: Планирование и наём новых сотрудников: проведение собеседований с кандидатами, отбор, обучение, адаптация Составление расписания выхода сотрудников в соответствии с нагрузкой на контакт-центр Составление плана мероприятий для достижения показателей Постановка задач, мотивация, контроль исполнения Анализ результатов в виде отчетов, презентаций для руководства Разработка скриптов, обучающих материалов, проведение тренингов Контроль качества исполнения скриптов, бизнес-процессов отдела Взаимодействие с партнерами - решение нештатных ситуаций Поддержание дисциплины в отделе Требования: Результативный опыт управления/ наставничества командой в продажах телекоммуникационных услуг: ШПД, телевидение, сотовая связь, видеонаблюдение Умение вести за собой команду и мотивировать на высокие результаты. Высшее образование Креативность - способность находить новые точки влияния на KPI Опыт проведения планерок, собраний, тренингов Умение вести за собой команду и мотивировать на высокие результаты. Умение составлять отчеты, презентации Пунктуальность, дисциплинированность Приветствуется возможность привести с собой команду операторов на обработку входящих лидов Условия: График 5/2 с 8:00 до 17:00 или 2/2 с 9:00 до 21:00 Оклад 50 000 рублей. При выполнении KPI показателей премия до 80 000 р. Современный офис. Есть столовая. Мини бар с кофе-машиной.