Обязанности:
Мы ищем ответственного и активного специалиста, готового развиваться в сфере технической поддержки.Мы ценим желание учиться и расти, а всему необходимому научим сами! Что мы ждем от тебя: наличие опыта работы в технической поддержке (приветствуется, но не обязательно); хорошие коммуникативные навыки; желание обучаться новому и развиваться в IT; готовность осваивать новые инструменты и процессы; готовность работать в команде; готовность работать в графиках 5/2 с 9 до 18 по часовому поясу UTС, или в сменном графике 24 на 7. Будет плюсом: законченное средне-специальное или высшее образование. базовые представления о ITIL или системах управления инцидентами (ITSM). Ваши задачи: оперативно решать инциденты и обрабатывать запросы пользователей российского аналога Microsoft Office через: телефон; чаты; портал самообслуживания; соблюдать установленные метрики: время решения инцидентов; приоритизация и классификация обращений; показатели приёма звонков и чатов; выполнять личные KPI. Что мы предлагаем: работу с перспективой профессионального и карьерного роста в различных направлениях внутри компании; возможность технического обучения (внутренние и внешние тренинги, курсы); компания организует и оплачивает сдачу сертификационных экзаменов; годовой бонус; дополнительные выплаты к отпуску и значимым событиям в жизни сотрудника; выплата компенсаций занятий спортом.Похожие вакансии