Обязанности:
Продуктовая IT компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, в том числе с мировой известностью, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы находится в поисках специалист службы технической поддержки со знанием английского языка.Чем предстоит заниматься: Работа с обращениями на второй линии технической поддержки; Обработка входящих чатов на втором уровне технической поддержки с координацией работы с первой линией; Мониторинг информационных систем для обеспечения их надежной и эффективной работы, а также своевременного выявления и устранения проблем; Регулярное общение с партнерами из Турции и других стран; Составление отчетов о работоспособности проектов, анализ результатов и предложение мер по их улучшению. Какие навыки нужны: Владение английским языком не ниже уровня B2, знание турецкого приветсвтуется; Уверенный пользователь ПК (MS Office); Грамотная письменная речь; Аналитические способности и умение работать с данными; Отличные коммуникативные навыки. Будет плюсом: Знание других языков будет вашим преимуществом; Опыт работы в технической поддержке не обязателен, но также будет плюсом. Что компания может вам предложить: Офисный формат работы в г. Казань; График работы 2/2 (дневные и ночные смены); Официальное оформление по ТК РФ; Оплачиваемые больничные, отпускные; Частичная компенсация курсов английского языка со Skyeng; Дополнительные 4 days off в год за счет компании; Прозрачный карьерный рост, бесплатные обеды с доставкой в офис, различные бенефиты и помощь в трудных жизненных ситуациях.Похожие вакансии