Обязанности:
Привет! Это мы - Модульбанк. Модульбанк - цифровой банк для малого и среднего бизнеса, который делает жизнь предпринимателей легче, а бизнес - прозрачнее. Мы слышим своих клиентов и изучаем их потребности, поэтому нам удается создавать уникальные и полезные финтех продукты: мультивалютное расчетно-кассовое обслуживание, онлайн-бухгалтерию с подключением к АУСН, налогового консультанта, бизнес-ассистента, удобную онлайн-кассу, сервис платежей QR Pay. Почему работать с нами классно? У нас высокая скорость разработки. Правильные коммуникации, опытная команда и желание делать крутой продукт позволяют нам выкатывать фичи в прод в удивительно короткие сроки. У нас в команде ты точно сможешь показать, на что способен. Мы ценим таланты и работаем над их развитием внутри компании. У нас реальные перспективы карьерного роста. С нами можно расти как вертикально, так и горизонтально, переходя между отделами. Для полного счастья нам не хватает Специалиста технической поддержки в команду CafeStore от Модульбанка (FoodTech направление). Мы создаем и развиваем платформу для автоматизации рынка кофеен: магазин для закупок кофе и расходников, POS-систему для оформления заказов на торговой точке, складской учет, мобильные приложения и другие продукты. Задачи, с которыми предстоит работать: Оказание технической поддержки по всем продуктам платформы CafeStore и его систем; Ведение коммуникации с B2B и B2C клиентами платформы, а также предоставление оперативной обратной связи по вопросам решения их проблем; Выполнение работ по внедрению CafeStorePOS в кофейни и рестораны; Документирование обращений клиентов по вопросам технической поддержки; Контроль за выполнением заявок; Обучение и инструктаж клиентов по устранению проблем; Выполнение прочих распоряжений непосредственного руководителя или его заместителя, направленных на достижение целей подразделения. Ожидаем: Оконченное среднее или высшее образование в области информационных технологий или опыт в качестве сотрудника тех поддержки от 6 мес; Отличные навыки коммуникации; Грамотная устная и письменная речь; Готовность к активному общению (звонки и чаты); Стрессоустойчивость, умение давать конструктивные ответы на запросы.Будет плюсом: Наличие опыта работы с POS системами (общепит) и кассовым оборудованием; Подключение, настройка, удаленный анализ и исправление проблем, связанных с ККТ Атол, сканеры штрихкодов; Опыт работы с 1С Предприятие. Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ; Удаленный формат работы; График работы 2\2 (дневные смены); Отличный, дружный и атмосферный коллектив, в котором важен каждый; Возможность профессионального развития: если хорошо показать себя в деле - это обязательно заметят и оценят; ИТ аккредитация; Классные онлайн и офлайн мероприятия, онбординг, поддержка.Похожие вакансии