Обязанности:
Продавать ничего не нужно. Ходить в офис — тоже, техподдержка работает удалённо. Опыт не важен, всему научим Какие задачи вас ждут Отвечать на вопросы пользователей по разным каналам связи: электронная почта, чаты, звонки (не продажи) Звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию Помогать пользователям получать от сервисов максимум пользы Передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше Выполнять поставленные цели и план Мы ждём, что вы Грамотно говорите и пишете Готовы быстро переключаться между каналами связи Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций Готовы много общаться по телефону, умеете слушать и слышать Знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали Для работы потребуются Компьютер с операционной системой Windows 10 и выше или macOS версии 10.15 и выше, оперативной памятью от 4 Гб, двухъядерным процессором с частотой не ниже 1 ГГц Смартфон или планшет с операционной системой Android 6 или iOS 15.0 и выше Стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 10 Мбит/с, пинг до 50 мс Хорошая проводная гарнитура Тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать Что мы предлагаем Официальное трудоустройство и полную занятость Удаленную работу и график 5/2 с фиксированными сменами по 8 часов с началом работы с 6:00 - 12:00, 12:00 - 18:00, 18:00 - 00:00, 00:00 - 6:00 часов на выбор Стабильный доход, средний уровень которого — около 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20% Возможности роста и развития Оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом Оплату больничных и отпусков Компенсацию затрат на электричество и интернет Онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (доступны через 3 и 6 месяцев соответственно) Внутреннюю программу улучшения общего благополучия сотрудников. Она включает консультации юристов, психологов, ветеринаров, финансовых консультантов, а также онлайн-тренировки. Доступна через 3 месяца с момента трудоустройства Скидки от партнёров и на продукты Яндекса Дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чатеПохожие вакансии
Специалист письменной поддержки пользователей
От 45 200 до 54 200 руб.
Казань
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
Специалист голосовой поддержки пользователей
От 45 200 до 63 300 руб.
Казань
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "КЕХ ЕКОММЕРЦ"
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 42 000 до 42 000 руб.
Казань
Яндекс Крауд
Специалист поддержки Путешествий (со знанием английского языка)
От 42 000 до 42 000 руб.
Казань
Яндекс Крауд